基于学员满意度的餐饮服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于学员满意度的餐饮服务改进研究,旨在了解您对所在机构餐饮服务的真实体验与评价,以便为后续服务优化提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您的身份是
在读学员
已结业学员
参训学员家长
其他相关人员
您使用所在机构餐饮服务的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您平均每周使用机构餐饮服务的频次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对餐饮菜品的口味丰富度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐饮菜品的新鲜程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐饮菜品的营养搭配合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐饮菜品的分量充足度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐饮服务的出餐速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对就餐区域的环境卫生情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐具的清洁消毒情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐饮服务人员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮服务的定价与菜品质量是否匹配
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您在就餐过程中遇到过以下哪些问题
菜品口味不稳定
菜品种类单一
就餐高峰期排队时间过长
餐具清洁不到位
服务人员响应不及时
餐品温度不适宜
未遇到明显问题
您更希望餐饮服务增加哪些类型的餐品
特色地方风味餐
低脂健康轻食
时令季节菜品
定制化清真/素食等特殊餐食
休闲小食/饮品
其他
如果餐饮服务根据反馈进行优化,您是否愿意继续选择该机构的餐饮服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您向身边同学/朋友推荐该机构餐饮服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些改进措施最能提升您的就餐体验
定期更新菜品菜单
优化高峰期取餐动线
加强食材品质管控
提升服务人员响应效率
优化就餐区座位布局
增加餐品预订/错峰取餐功能
其他
综合来看,请您对当前机构餐饮服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的餐饮服务体验跟进调研
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对当前餐饮服务还有哪些具体的改进建议或意见?
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