您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时购买乳制品的频率大概是？
几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您日常常购买的乳制品类型有哪些？
纯牛奶
酸奶
奶酪/芝士
奶粉
乳饮料
黄油/奶油类制品
其他
您在选购乳制品时，最优先考虑的因素是？
品牌口碑
价格性价比
营养成分
口感风味
保质期新鲜度
包装设计
促销活动
请您对目前市场上主流乳制品品牌的整体口碑表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解乳制品的相关口碑信息？
电商平台用户评价
短视频/直播平台博主推荐
亲友同事口碑推荐
线下商超导购介绍
专业测评机构报告
品牌官方宣传内容
其他
如果遇到乳制品口碑与实际体验不符，您通常会怎么做？
不再购买该品牌产品
在社交平台分享真实体验
向品牌方反馈问题
提醒身边亲友注意
觉得无所谓，不做任何处理
其他
您向身边亲友推荐您认为口碑好的乳制品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为以下哪项对乳制品口碑的影响最大？
产品品质稳定性
食品安全记录
售后服务水平
品牌社会责任表现
营销宣传真实度
产品创新能力
请您对国产乳制品目前的整体口碑水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比进口乳制品，您认为国产乳制品的口碑优势主要体现在哪里？
价格更亲民
更新鲜、保质期更短
更贴合国人口味偏好
购买渠道更便捷
售后响应更及时
没有明显优势
您觉得当前乳制品口碑传播中存在哪些问题？
虚假宣传夸大功效
水军刷评误导消费者
负面舆情扩散快、澄清不及时
测评内容不客观、存在商业植入
不同渠道评价差异过大难以参考
其他
您是否愿意参与后续更深度的乳制品消费行为相关调研？
您认为开展科学的乳制品口碑调研，最需要关注哪些维度？
消费者真实满意度
不同区域口碑差异
负面口碑产生原因
口碑传播路径规律
口碑对购买决策的影响程度
品牌口碑提升策略有效性
您认为真实用户的评价对乳制品口碑建设的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在什么情况下主动发布对乳制品的评价？
体验特别好的时候
遇到质量问题非常不满的时候
平台有评价奖励的时候
被朋友问起相关产品的时候
几乎不会主动发布评价
以下哪些举措会提升您对乳制品品牌的口碑好感？
公开产品质检报告
及时回应消费者投诉
推出适合不同人群的细分产品
开展公益环保类活动
主动召回问题产品并承担责任
长期保持稳定的产品品质
结合您的消费体验，您对乳制品品牌做好口碑管理有哪些具体建议？