您与被评估的知识付费一线员工的工作关系是
直接上级
平级同事
协作部门同事
直接下属
服务的学员/用户
您与该员工的工作协作时长约为
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对该员工的专业知识储备(含课程内容熟悉度、行业认知深度)进行评分(1分=非常薄弱,5分=非常扎实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该员工的课程交付/用户服务质量进行评分(1分=很差,5分=非常优秀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中,该员工完成工作任务的及时性如何
经常拖延,需多次催促
偶尔拖延,基本能在提醒后完成
大部分时候能按时完成
总能按时甚至提前高质量完成
该员工在工作中展现出的突出优势有哪些
专业能力扎实
沟通表达清晰
服务意识强
抗压能力好
创新意识足
团队协作佳
学习成长快
请您对该员工与团队成员的协作配合程度进行评分(1分=非常不配合,5分=主动积极配合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当工作中遇到突发问题(如学员投诉、课程临时调整)时,该员工的应对表现通常是
逃避推诿,无法独立处理
被动应对,需要上级全程指导
能按流程处理常规问题
主动灵活解决,有效降低负面影响
请您对该员工面向用户的沟通服务态度进行评分(1分=态度恶劣,5分=耐心亲和)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该员工目前在哪些方面存在明显不足
专业知识更新不及时
工作效率偏低
沟通技巧有待提升
责任心不足
团队融入度差
应变能力较弱
服务意识欠缺
暂无明显不足
该员工是否会主动分享知识付费领域的新玩法、新经验给团队
从不分享
偶尔被问起才会分享
遇到有价值的内容会主动分享
经常主动组织内部分享交流
请您对该员工的自我驱动与学习成长意愿进行评分(1分=完全被动,5分=主动进取)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合日常观察,您认为该员工对所在岗位核心职责的履行情况如何
远低于岗位要求
略低于岗位要求
基本符合岗位要求
超出岗位要求
远超岗位要求,可作为标杆
如果0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐,您有多大意愿推荐该员工作为知识付费业务线的优秀骨干人选?
您认为该员工接下来最需要提升的能力方向是
内容打磨能力
用户运营能力
沟通谈判能力
项目执行能力
问题解决能力
团队管理能力
行业趋势洞察能力
请您对该员工的工作结果整体满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该员工是否具备晋升到更高阶岗位的潜力
完全不具备
暂时不具备,还需长期培养
基本具备,还需针对性补短板
已经具备,可以随时晋升
对于本次360度评估覆盖的维度,您认为还有哪些需要补充的评价内容?
您对该员工未来的工作发展,有哪些具体的建议或期望?