志愿服务满意度调查方案设计

您好!欢迎参与本次志愿服务满意度调查。本次调研旨在全面了解大家对志愿服务组织、流程及实际体验的真实感受,为后续优化志愿服务工作、提升服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
志愿服务参与者
志愿服务组织者
志愿服务受助对象
志愿服务合作方工作人员
其他
您参与或接触志愿服务活动的频次是
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
首次参与/接触
请您对本次志愿服务的整体组织安排进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次志愿服务的前期宣传与报名流程是否顺畅
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您认为志愿服务开展前的培训内容包含哪些方面
服务内容与岗位职责说明
服务礼仪与沟通技巧
安全防护与应急处理知识
服务对象基本情况介绍
未开展相关培训
请您对志愿服务培训内容的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务过程中的人员分工是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请您对志愿服务过程中的物资保障情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在志愿服务过程中遇到问题时,能否及时获得组织者的支持与帮助
总能及时获得
大部分时候能获得
偶尔能获得
很少能获得
完全无法获得
您认为本次志愿服务在哪些方面表现较好
志愿者服务态度热情
服务流程清晰高效
服务内容贴合实际需求
组织者协调能力强
服务效果超出预期
请您对志愿服务的实际服务效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务的时长安排是否合理
非常合理,时长适中
比较合理,略有调整空间
一般,时长偏长/偏短
不太合理,需要大幅调整
完全不合理
您认为当前志愿服务存在哪些不足
培训不到位,专业能力不足
分工不清晰,现场秩序混乱
物资保障不足,影响服务开展
服务内容与实际需求脱节
激励机制不完善,参与动力不足
没有明显不足
您向身边亲友推荐参与同类志愿服务活动的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续参与后续的志愿服务活动
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更希望参与哪些类型的志愿服务活动
社区便民服务
关爱特殊群体服务
生态环保服务
大型活动保障服务
乡村振兴帮扶服务
应急救援服务
文化宣传服务
请您对志愿服务组织者的沟通协调能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务后的反馈与激励机制是否完善
非常完善
比较完善
一般
不太完善
完全没有相关机制
您希望志愿服务活动增加哪些方面的支持
更专业的岗前培训
更充足的物资保障
更灵活的服务时长选择
更完善的志愿服务时长记录与证明
更多的交流与成长机会
更合理的人员分工
您对提升志愿服务质量、优化活动组织还有哪些具体的意见或建议?
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