基于青少年满意度的SaaS服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于青少年满意度的SaaS服务改进研究调研,您的真实反馈将帮助我们优化面向青少年群体的数字化服务体验,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际使用感受放心填写。
您的年龄段属于
12-14岁
15-17岁
18-20岁
21-24岁
您目前主要使用的青少年向SaaS服务类型是
在线学习类
兴趣创作类
社交互动类
效率工具类
生活服务类
您使用这类SaaS服务的频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
请对您当前常用SaaS服务的整体使用体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向青少年的SaaS服务最需要优先优化的方向是
界面操作便捷性
内容健康安全性
功能实用性
个性化推荐精准度
客服响应效率
您在使用青少年SaaS服务时,遇到过以下哪些问题
广告弹窗过多
操作流程复杂
内容不符合年龄需求
隐私保护不到位
功能卡顿闪退
收费项目不透明
请对您常用SaaS服务的界面设计友好度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边的同学或朋友推荐您正在使用的青少年SaaS服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些因素会直接影响您对一款SaaS服务的使用感受
是否有青少年专属模式
是否存在诱导消费
内容是否积极正向
是否有同好交流社区
更新迭代是否及时
请对您常用SaaS服务的个人信息安全保障水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在青少年SaaS服务上的花费大约是
0元(完全免费使用)
1-30元
31-100元
101-200元
200元以上
您希望未来青少年SaaS服务增加哪些功能
学习成长陪伴功能
兴趣技能培养课程
家长可控的安全设置
轻量化创作工具
同龄正向交流专区
免费无广告的基础版本
请对您常用SaaS服务的客服问题解决效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款SaaS服务针对青少年使用习惯做了专属优化,您的尝试意愿是
非常愿意尝试
比较愿意尝试
要看具体功能再决定
不太愿意尝试
完全不想尝试
您通常通过哪些渠道了解到新的青少年SaaS服务
同学朋友推荐
应用商店榜单
短视频平台推荐
家长老师介绍
社交媒体测评
请对您常用SaaS服务的内容适配性(内容是否符合青少年认知与需求)进行评分(1分非常不符合,5分非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前青少年SaaS服务在青少年需求匹配上的整体表现如何
非常好,完全贴合需求
比较好,基本满足需求
一般,还有较多不足
比较差,很多需求没被满足
非常差,完全不贴合需求
综合所有使用感受,您向同龄人推荐优质青少年SaaS服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升青少年群体使用SaaS服务的整体感受,您还有哪些具体的建议或想法?
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