您所在单位的规模属于以下哪个范围？
50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上
您在单位中主要负责以下哪类工作？
IT运维与技术支持
业务部门管理
数据分析与运营
行政与综合管理
其他
您所在单位目前是否使用在线表单工具（如金数据）开展IT服务相关的数据收集工作？
是，长期稳定使用
是，偶尔使用
正在评估试用阶段
暂未使用，未来有计划
暂未使用且暂无计划
请您对当前单位IT服务整体的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前单位IT服务问题的解决彻底性进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务测评工作中最需要重点关注的维度有哪些？
服务响应时效
问题解决率
用户满意度
系统稳定性
服务人员专业度
流程规范性
您所在单位开展IT服务测评的频率通常是？
每月一次及以上
每季度一次
每半年一次
每年一次
无固定周期，按需开展
在处理IT服务测评数据时，您常用的分析方法包括哪些？
基础描述性统计（如均值、占比）
多维度交叉分析
趋势对比分析
用户分群分析
根因关联分析
暂未开展系统化分析
您认为通过多维度交叉分析挖掘IT服务数据价值的重要程度如何？
非常重要，是核心决策依据
比较重要，可辅助发现问题
一般，仅作参考
不太重要，实际作用有限
完全不重要
请您对目前单位IT服务测评数据的可视化呈现效果进行评分（1分非常不直观，5分非常直观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行IT服务测评数据交叉分析时，最常关注哪些维度的组合关联？
服务类型与问题解决时长
用户部门与满意度评分
故障时段与系统稳定性
服务人员与问题复发率
终端设备类型与故障频次
您所在单位是否会基于测评数据的洞察结果来调整IT服务流程或资源配置？
每次分析后都会针对性调整
发现重大问题时会调整
偶尔参考，调整较少
基本不会根据数据调整
您认为当前IT服务测评数据对实际服务优化的指导价值有多大？（1分几乎无价值，5分价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用金数据平台搭建IT服务测评体系，您最看重它的哪项功能？
表单灵活搭建能力
实时数据汇总能力
内置交叉分析报表功能
多渠道分发收集能力
数据安全与权限管理
您认为当前IT服务测评与数据分析工作中存在的主要痛点有哪些？
数据收集分散，难以统一汇总
分析维度单一，缺乏深度交叉分析
数据更新滞后，无法实时洞察
报表展示不直观，难以支撑决策
缺乏专业分析人员，方法不系统
您对未来单位IT服务数据洞察能力提升的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项举措最能提升IT服务测评的实际效果？
优化测评问卷设计，提升数据质量
引入自动化分析工具，强化交叉分析能力
建立数据闭环，将洞察落地到服务改进
增加测评频率，扩大样本覆盖范围
加强人员培训，提升数据分析素养
对于基于金数据开展IT服务测评及数据分析工作，您还有哪些具体的建议或期望？