基于问卷星的超市玩家满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于问卷星的超市玩家满意度测评体系研究。本问卷旨在了解您在超市购物过程中的真实体验与满意度,所有数据仅用于学术研究,采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您前往超市购物的频率通常是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常选择的超市类型是?
大型连锁综合超市
社区便民超市
精品生鲜超市
仓储式会员超市
您选择超市购物时,最看重以下哪些因素?
商品价格实惠
商品种类丰富
生鲜品质新鲜
距离近/交通便利
服务态度好
购物环境舒适
结账效率高
请对您常去超市的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的生鲜产品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的商品陈列整齐度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时,遇到缺货情况的频率如何?
几乎没有遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为超市目前在商品方面最需要改进的是?
增加进口/小众商品品类
降低商品定价
提升生鲜品质管控
减少临期商品上架
保障热门商品库存
请对您常去超市的店内环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的通道宽敞度/动线设计合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时,通常选择哪种结账方式?
人工收银台
自助收银机
扫码购/手机自主结账
线上配送到家
请对您常去超市的结账排队等待时长进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过以下哪些超市服务相关的问题?
工作人员态度冷淡
咨询问题得不到有效解答
退换货流程繁琐
促销活动规则不清晰
没有遇到过服务问题
请对超市工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过超市组织的会员活动或促销活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
请对超市的会员权益/促销活动吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市增加哪些配套服务?
免费停车/停车优惠
周边商品配送上门
商品加工/烹饪服务
儿童休息区
免费饮用水/休息座椅
更多自助收银通道
您向亲友推荐该超市的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内,您是否会继续选择该超市购物?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为当前超市还有哪些可以改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议。
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