您目前主要运营的跨境电商平台类型是?
综合第三方平台(如亚马逊、速卖通等)
独立站
社交电商平台
多平台混合运营
您是否使用过问卷网开展过用户调研或经营相关的数据收集工作?
请对您当前整体跨境电商经营的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境电商经营过程中,最关注的核心环节有哪些?
选品与供应链管理
平台流量获取
跨境物流配送
售后客户服务
支付结算安全
合规风险管控
您认为当前跨境电商行业的整体竞争激烈程度如何?
竞争极小,机会很多
竞争适中,仍有空间
竞争较大,需要精细化运营
竞争极度激烈,生存困难
您对目前所使用的经营工具(含调研、数据分析、运营辅助类工具)的整体满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展用户满意度调研时,通常会遇到哪些问题?
问卷设计缺乏专业参考
问卷分发渠道有限
数据回收效率低
数据分析能力不足
调研结果难以落地指导经营
其他
如果选择在线调研工具,您最看重以下哪个特性?
模板丰富度,适配跨境场景
数据统计分析能力
多渠道分发能力
使用操作便捷度
数据安全保障
服务性价比
您向身边其他跨境电商从业者推荐好用的在线调研工具的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您认为专业的满意度测评体系对跨境电商经营提升的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久会开展一次面向海外消费者的满意度调研?
每月至少1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未开展过
您认为一套成熟的跨境电商玩家满意度测评体系,应该覆盖哪些维度?
平台服务体验
物流服务体验
产品质量感知
售后响应效率
支付便捷程度
营销活动吸引力
您是否愿意尝试使用专业的在线问卷工具搭建适配自身业务的满意度测评体系?
您对问卷网这类在线调研工具在跨境电商场景下的适配性期待值打分为?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线调研工具针对跨境电商场景提供哪些专属功能?
多语言问卷自动翻译
海外用户样本对接
跨境行业专属问卷模板
跨境消费行为数据分析模型
多平台数据打通整合
其他
您认为当前跨境电商玩家在用户运营中最欠缺的能力是?
用户需求洞察能力
用户分层运营能力
用户反馈闭环处理能力
用户复购提升能力
品牌心智打造能力
结合您的实际经营经验,您对构建更贴合跨境电商场景的满意度测评体系有哪些具体建议?