您的日常出行中,车辆维修保养的频率大约是
每3个月及以内1次
每3-6个月1次
每6-12个月1次
1年以上1次
几乎不做维修保养
您选择汽修服务机构时,最优先考虑的因素是
维修技术水平
收费透明度
服务响应速度
配件正品保障
门店距离/便利性
请您对过往接触过的汽修机构在“故障诊断准确性”维度的表现进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质汽修评选活动应当重点考核哪些维度
客户满意度
维修一次修复率
价格合规性
售后保障时长
环保作业规范
技师资质水平
您是否参与过各类服务行业的消费者评价或评选投票活动
您认为“明码标价无隐形消费”在汽修服务评价中的重要程度如何(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解汽修机构的口碑信息
亲友推荐
本地生活平台评价
短视频/社交平台种草
品牌官方宣传
保险公司/4S店推荐
您遇到汽修服务纠纷时,最常采取的处理方式是
直接与门店协商解决
向平台/监管部门投诉
在公开平台发布评价提醒他人
自认倒霉不再光顾
通过法律途径维权
请您对题项表述的清晰易懂程度进行评分(1分=非常难理解,5分=非常清晰),这将帮助我们优化预调研的题项设计
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽修机构提供的超长质保服务,对您的消费决策影响程度是
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
完全无影响
您遇到过哪些汽修行业的不合理现象
小病大修
以次充好换假配件
虚增维修项目
完工后临时加价
故意拖延交车时间
未遇到过上述情况
您对第三方机构主办汽修评选活动结果的信任程度如何(1分=完全不信任,5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意参与哪种形式的汽修服务评价调研
线下门店扫码填写
线上社交平台推送问卷
短信链接邀请
电话访谈
焦点小组座谈
请您对本问卷题项设置的合理性进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理),相关结果将用于信度效度检验环节的题项筛选
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀汽修品牌应当具备哪些特质
技术过硬
诚信经营
服务贴心
价格公道
勇于承担售后责任
积极参与公益活动
如果官方发布权威汽修机构评选榜单,您在选择服务时参考该榜单的可能性是
一定会参考
大概率会参考
不确定
大概率不会参考
完全不会参考
您认为当前汽修服务领域最需要改善的问题是什么?欢迎留下您的宝贵建议
请您对本次问卷填写的流畅度进行评分(1分=非常不流畅,5分=非常流畅),帮助我们进一步完善调研工具
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于后续开展的正式汽修服务调研,您还有哪些希望补充的评价维度或建议?