您是否有过在线教育平台的使用经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您使用在线教育平台的主要频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您选择在线教育服务时，最看重以下哪些因素？
课程内容质量
师资教学水平
平台操作便捷性
课程价格合理性
学习互动体验
课后服务支持
学习效果反馈
请对您目前使用的在线教育平台的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育平台的课程内容匹配您学习需求的程度如何？
请对在线教育平台的授课老师专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用在线教育平台过程中，遇到系统卡顿、加载失败等技术问题的频率是？
您认为在线教育平台在哪些功能体验上需要优化？
直播/录播播放稳定性
课程搜索精准度
学习进度同步功能
作业提交与批改系统
师生互动交流区
移动端适配效果
您对在线教育课程的定价合理性的评价是？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，价格与价值基本匹配
不太合理，价格偏高
非常不合理，溢价严重
请对您参与在线学习后的实际效果提升程度进行评分（1分完全没有提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道反馈在线教育使用过程中的问题？
平台内置客服通道
官方社群反馈
授课老师直接沟通
第三方投诉平台
身边亲友吐槽，不主动反馈
您是否愿意向身边有学习需求的亲友推荐您正在使用的在线教育平台？
请您为正在使用的在线教育平台进行净推荐值评分（0分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为在线教育服务过程中，售后响应的及时性能否满足您的需求？
完全满足，响应迅速且解决问题高效
基本满足，响应速度可接受
一般，偶尔出现响应滞后
不太满足，经常长时间等待回复
完全不满足，售后形同虚设
您认为以下哪些举措能够有效提升在线教育用户满意度？
优化课程体系，贴合不同用户学习需求
加强师资筛选与培训，提升授课质量
升级平台技术，减少系统故障
完善课后服务，及时响应学员问题
合理制定课程价格，推出更多优惠活动
增加学习互动环节，提升学习参与感
在您看来，开展在线教育相关调研时，以下哪种数据收集方式的结果可信度最高？
课程结束后即时弹出的匿名投票
定向发送的问卷调研
平台评论区公开评价采集
用户访谈深度交流
学习行为数据后台分析
您认为对在线教育平台的用户反馈进行数据分析时，应重点关注哪些维度？
课程质量相关评价
平台功能使用痛点
用户付费转化意愿
学习完成率与效果数据
用户投诉集中问题
不同用户群体的需求差异
您觉得在线教育平台根据用户反馈调整服务策略的频率多久一次比较合适？
每月一次，快速响应优化
每季度一次，兼顾效率与稳定性
每半年一次，充分收集数据后调整
每年一次，结合年度规划统一优化
请对您接触过的在线教育平台重视用户反馈的程度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线教育服务质量、优化用户体验，您还有哪些具体的建议或意见？