您通常选择哪种类型的汽修服务机构？
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上预约上门维修平台
请对您最近一次汽修服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽修服务机构时，最看重以下哪项因素？
维修价格透明度
配件质量正品保障
维修技师专业水平
服务时效与交车速度
售后质保政策
您在过往汽修服务中遇到过以下哪些问题？
报价模糊存在隐形消费
使用非正品配件
维修后故障反复出现
交车时间无故拖延
服务人员态度不佳
未遇到明显问题
您认为当前汽修服务的价格透明度如何？
非常透明，所有项目明码标价
比较透明，仅个别项目需额外确认
一般，存在部分模糊收费项
不透明，经常出现临时加价情况
请对您接触过的汽修技师专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
汽修机构是否会在维修前主动向您说明故障原因、维修方案及预估费用？
每次都会详细说明
大部分情况会说明
偶尔会简单提及
几乎不会主动说明
您希望汽修机构通过哪些渠道向您同步维修进度？
微信/短信实时推送
专属服务顾问电话告知
门店小程序/APP自主查询
到店取车时统一说明
您对汽修服务后的售后质保政策满意度如何？
非常满意，质保期限长、覆盖范围全
比较满意，能满足基本保障需求
一般，质保范围存在较多限制
不满意，质保承诺难以兑现
您对汽修门店的服务环境（接待区整洁度、休息区配套设施等）的满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您对某次汽修服务不满意，通常会采取哪种反馈方式？
直接向门店负责人投诉
通过平台/品牌官方客服反馈
在社交平台/点评网站发布评价
不再选择该机构，不主动反馈
您认为以下哪些举措能有效提升汽修服务体验？
推行全流程可视化维修直播
建立统一的配件溯源查询系统
提供维修后免费车辆清洁服务
延长核心维修项目质保期
定期推送车辆养护提醒
您向亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否愿意参与汽修机构定期发起的用户满意度回访调研？
非常愿意，希望能帮助服务优化
比较愿意，若有适当激励会参与
无所谓，视时间情况而定
不愿意，觉得没有实际意义
您认为在线投票形式收集汽修服务反馈的便捷性如何？
非常便捷，可随时填写提交
比较便捷，操作流程简单
一般，部分问卷题目设置冗余
不便捷，填写步骤过于繁琐
您觉得针对汽修服务反馈的数据分析结果，最应该优先应用于以下哪些方面？
优化服务流程减少等待时间
调整配件与服务定价策略
针对性开展技师技能培训
完善售后问题响应机制
升级门店配套服务设施
您平均每年在汽修保养方面的花费大概是多少？
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您是否遇到过汽修机构过度维修（即夸大故障、诱导不必要消费）的情况？
多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定是否存在该情况
请对您过往接受的汽修服务的维修质量可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升汽修服务整体水平，您还有哪些具体的建议或意见？