您平时前往超市购物的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常光顾的超市类型是?
大型连锁综合超市
社区便民超市
生鲜专营超市
仓储会员制超市
折扣超市
您选择超市购物时,最看重以下哪些因素?
商品价格实惠
商品种类丰富度
生鲜商品新鲜度
地理位置便利性
服务人员态度
结账排队效率
购物环境整洁度
促销活动力度
请对您常去超市的整体商品质量满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的生鲜品类新鲜程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的购物环境(整洁度、通道宽度、标识清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时,遇到结账排队的通常等待时长是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您在超市购物过程中,曾遇到过以下哪些问题?
商品标价与结算价不符
临期/过期商品未明确提示
生鲜商品缺斤短两
服务人员响应不及时
自助结账设备故障频繁
促销活动规则不清晰
停车场/存包柜等配套设施不足
从未遇到过问题
您是否使用过超市提供的线上下单、配送到家/到店自提服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过该服务
若您使用过超市线上服务,请对其配送时效、商品完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用过可选择中间分值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市增加或优化以下哪些服务?
更多试吃/体验活动
免费加工生鲜食材
增设休息区/饮水处
丰富自有品牌商品选择
优化会员积分兑换权益
增加自助结账通道数量
提供更精准的促销优惠券
延长营业时间
您向亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前超市行业最需要优先改进的方向是?
商品品质管控
价格透明度
服务水平提升
数字化体验优化
供应链效率提升
购物场景升级
对于提升超市购物体验,您还有哪些具体的建议或意见?