您目前的就读阶段是
本科在读
硕士在读
博士在读
交换生/短期访学
语言进修生
您在该院就医的频率大致为
首次就医
半年1次及以下
每2-3个月1次
每月1次及以上
您通常通过哪种渠道获取该院就医相关信息
学校国际学生管理部门通知
同学/朋友推荐
医院官方网站/公众号
线上搜索查询
其他渠道
请您对医院门诊导诊标识的清晰易懂程度进行评分(1分很不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对挂号、缴费等流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就医过程中,您与医护人员的语言沟通顺畅程度如何
完全没有障碍
基本可以沟通,偶尔需要辅助翻译
存在一定沟通困难
沟通障碍较大,影响就医判断
您在就医过程中遇到过哪些沟通相关问题
医护人员外语表达不够熟练
医学专业术语难以理解
缺少多语种就医指引材料
没有遇到明显沟通问题
其他问题
请您对医生问诊时的耐心程度进行评分(1分很不耐烦,5分非常耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生给出的诊疗方案解释清晰度进行评分(1分完全不理解,5分解释得非常清楚)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就医产生的医疗费用的感受是
费用合理,完全可接受
费用略高,但在承受范围内
费用偏高,有一定压力
费用过高,难以接受
您认为医院在面向留学生服务方面,哪些环节需要优先改进
增设多语种导诊服务
优化线上英文预约/查询功能
提供外文版费用明细与用药说明
缩短候诊等待时间
加强医护人员外语沟通培训
增设留学生就医专属咨询窗口
其他方面
请您对药房取药的等候时长与用药指导清晰度进行综合评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续有就医需求,您优先选择该院的可能性有多大
一定会选择
大概率会选择
不确定,视情况而定
大概率不会选择
一定不会选择
您向身边其他留学生推荐该院就医服务的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
以下哪些因素会影响您对就医服务的整体评价
诊疗效果
服务态度
就医流程效率
语言沟通便利性
费用透明度
就医环境整洁度
其他因素
您是否了解该院面向国际患者开设的专门服务通道或咨询渠道
非常了解,且使用过
听说过,但未使用过
完全不了解
请您对医院整体就医环境(卫生、安静度、休息区设置等)进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的就医经历,您认为医院在提升留学生就医体验方面还有哪些具体建议?