您是否有过陪同家人/朋友前往口腔医疗机构就诊的出行经历?
经常有(每月1次及以上)
偶尔有(每季度1-3次)
很少有(每年1-2次)
从未有过
您日常前往口腔诊所/医院时,最常选择的出行方式是?
请您对当前前往口腔就诊的出行整体便利度进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在口腔就诊出行过程中,您遇到过哪些痛点?
就诊结束后麻药未退无法自行驾车
诊所周边停车困难
公共交通换乘麻烦、耗时久
术后身体不适难以长时间等待车辆
携带就诊资料/药品出行不便
没有遇到明显痛点
其他
若有专门针对口腔就诊人群的接送出行服务(即您提到的“口腔司机”相关服务),您的使用意愿是?
非常愿意尝试
比较愿意,看服务价格和便利性决定
一般,可有可无
不太愿意
完全不愿意
您认为这类面向口腔就诊人群的专属出行服务,最核心的价值应该是什么?
解决术后无法驾车的问题
点对点接送更省心
司机熟悉就诊相关注意事项(如术后搀扶、等待时长配合等)
车辆配备基础便民物资(如温水、纸巾、呕吐袋等)
价格比普通网约车更实惠
可以协助对接诊所报到等简单服务
其他
您能接受的单次口腔就诊专属接送服务(家 <-> 诊所,单程)的价格区间是?
比普通网约车贵10%以内
与普通网约车价格持平
比普通网约车贵10%-30%
比普通网约车贵30%-50%
只要服务到位,价格不是首要考虑因素
您希望提供该服务的司机具备哪些特质?
驾驶平稳,避免急刹急加速
沟通温和,不随意攀谈打扰术后休息
熟悉本地口腔机构分布及周边停车点
掌握基础的术后护理应急常识
无不良驾驶记录,身份信息可溯源
主动帮忙开门、提拿物品
其他
您希望服务车辆配备哪些便民设施?
靠枕/毛毯方便术后休息
密封垃圾袋/呕吐袋
常温饮用水
车载充电设备
免洗消毒凝胶
遮光挡板
不需要额外配备
其他
您更倾向于通过什么渠道预约这类专属出行服务?
口腔诊所/医院官方小程序/前台直接预约
主流出行平台内嵌入口
专门的服务公众号/APP
微信/电话联系司机直接预约
其他渠道
您希望预约该服务的提前量要求是?
随叫随到,提前15分钟即可
提前1-2小时预约
提前半天预约
就诊前1天预约即可
和就诊预约同步锁定接送时间
以下哪些增值服务会让您更愿意选择该类出行产品?
就诊结束后司机提前在诊所门口等候
支持往返程联程预约,无需二次下单
可陪同行动不便的老人/儿童完成就诊签到
提供就诊后的注意事项语音提醒
服务结束后可同步获取就诊相关的出行保险
累计就诊接送次数可兑换口腔护理周边福利
其他
您是否会因为口腔机构提供配套的专属接送服务,而优先选择该机构就诊?
一定会,接送服务是我选择诊所的重要考量
可能会,会作为重要加分项
不确定,要看具体服务质量
不会,我更看重医生技术和诊疗价格
请您对“司机主动了解您的术后状态、调整行车节奏”这一服务细节的重要性打分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您使用过类似的就诊接送服务,您对服务的整体满意度如何?(未使用过请选“未体验过”)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您认为当前市面上同类出行服务存在哪些不足?
司机不了解就诊场景的特殊需求
预约流程繁琐
价格不透明,临时加价
车辆卫生状况不佳
等待时间过长
没有明确的服务标准
未使用过,不了解
其他
对于术后需要较长恢复期(如拔牙、种植牙手术)的就诊场景,您是否愿意选择更高配置的服务(如更大空间的车辆、专属全程陪同)?
非常愿意,术后舒适最重要
视手术大小决定
价格合适的话会考虑
不愿意,普通接送就足够
如果该类口腔就诊专属出行服务正式上线,您向身边有就诊需求的亲友推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
除了以上提到的内容,您对口腔就诊相关的出行服务还有哪些具体的需求或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年进行口腔检查/诊疗的频次是?
0次,几乎不去
1次,仅做必要的治疗
2次,定期检查洗牙
3次及以上,有正畸/种植等长期诊疗需求