您最近3个月使用外卖服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
极少使用
您通常在什么场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
下午茶/夜宵加餐
突发天气不便出门
其他场景
您选择外卖平台时，最看重哪些因素？
餐品价格与优惠力度
配送速度与准时性
餐品卫生与口味
商家服务态度
售后问题处理效率
配送费与包装费水平
请您对最近一次外卖的配送准时程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（几乎每周3次以上）
如果遇到配送超时，您通常会采取什么处理方式？
联系骑手询问进度
联系商家沟通情况
直接申请退款/赔付
默默等待不做处理
给平台/商家/骑手差评
请您对外卖餐品的包装完好程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖餐品撒漏、错送、漏送的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
您认为目前外卖服务最需要改进的环节是？
缩短配送时长
提升餐品品控
降低配送及包装费用
优化售后赔付流程
加强骑手服务规范
丰富商家品类选择
您对外卖平台的会员优惠体系满意度如何？
非常满意，优惠力度大
比较满意，基本符合预期
一般，感觉优惠套路多
不太满意，实际优惠很少
非常不满意，从未觉得划算
请您对外卖骑手的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为外卖食品安全问题（如食材不新鲜、有异物等）发起过投诉？
从未遇到相关问题
遇到过但未投诉
投诉过且得到妥善处理
投诉过但处理结果不满意
您平时会关注外卖商家的哪些公示信息？
商家营业执照与食品经营许可证
用户真实评价与晒图
商家评分与月销量
餐品实拍图与分量标注
后厨直播/明厨亮灶展示
您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否支持外卖平台推行“无需餐具”的环保选项？
非常支持，每次都会主动选择
比较支持，偶尔会选择
无所谓，看情况选择
不太支持，更需要商家提供餐具
请您对目前整体外卖服务的综合体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务还有哪些值得改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议