您所在的教育培训机构主要服务的留学生群体阶段是？
高中及以下留学预备阶段
本科申请及在读阶段
研究生申请及在读阶段
博士及访学阶段
全阶段覆盖
您在当前机构的工作岗位属于？
留学申请顾问
语言培训教师
学术课程辅导教师
后端服务/学生管理岗
运营/管理岗
您在教育培训行业的从业年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前工作整体的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同行推荐加入当前所在机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为目前机构的服务流程是否能充分匹配留学生的多元需求？
完全可以匹配
基本可以匹配
一般，存在部分缺口
较难匹配
完全无法匹配
日常工作中，您接触到的留学生核心需求主要集中在哪些方面？
语言成绩提升
院校/专业申请指导
海外学术适应辅导
跨文化心理支持
海外生活服务对接
就业/实习规划指导
您平均每周投入在直接服务留学生相关工作上的时长占总工作时长的比例约为？
30%及以下
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上
您认为机构提供的针对留学生服务的岗前/在岗培训充足度如何？（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您日常服务留学生的工作投入度？
薪酬福利水平
服务支持体系完善度
个人职业发展空间
学生反馈与认可
团队协作氛围
工作负荷合理性
您是否清晰了解机构针对留学生群体的服务标准与质量要求？
您对自身当前服务留学生的专业能力评分是？（1分非常不足，5分非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构目前在响应留学生需求方面存在哪些短板？
服务产品针对性不足
人员专业能力参差不齐
响应时效较慢
跨部门协同效率低
后续跟踪服务缺失
暂无明显短板
过去一年中，您是否有过因工作资源不足无法满足留学生合理需求的情况？
从未有过
偶尔有（1-3次）
时有发生（4-6次）
经常发生（7次及以上）
您对所在机构团队协作氛围的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效考核机制是否能合理体现您服务留学生的工作价值？
完全可以体现
基本可以体现
一般
较难体现
完全无法体现
您希望机构提供哪些支持来提升您服务留学生的工作效能？
更系统的国别/院校知识培训
更完善的服务工具与资料库
更合理的服务配比（减少人均负责学生数）
更通畅的学生需求反馈通道
更具激励性的奖励机制
跨部门协同流程优化
您未来1年内继续从事留学生教育服务相关工作的意愿是？
您认为自身工作对帮助留学生顺利完成留学目标的贡献度如何？（1分贡献极小，5分贡献极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从一线服务视角出发，您对优化留学生教育服务、提升员工敬业度还有哪些具体建议？