您与该经销商的合作时长为？
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您最初选择该经销商的主要原因是？
品牌口碑良好
产品/课程质量有保障
服务人员专业度高
地理位置便利
亲友推荐
请您对经销商提供的产品/课程整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对经销商服务人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对经销商的问题响应与处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对经销商的售后/后续跟进服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对经销商的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与经销商接触的过程中，是否出现过服务纠纷？
从未出现
偶尔出现，很快得到妥善解决
偶尔出现，解决过程不太顺畅
经常出现，问题难以得到解决
您认为当前经销商服务中最需要改进的方面有哪些？
产品/课程内容更新
服务人员沟通态度
问题反馈处理时效
个性化需求满足
信息透明度
增值服务提供
以下哪些因素会直接影响您对经销商的整体评价？
产品/课程实际效果
服务全流程体验
品牌信任度
收费与价值匹配度
其他用户口碑
突发问题的处理能力
请您对该经销商的整体推荐度进行打分（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）
您认为构建科学的服务评价体系，需要重点纳入以下哪些维度？
核心服务质量
服务过程体验
问题解决能力
客户预期管理
长期价值感知
品牌形象感知
您认为开展常态化的用户反馈收集，对提升经销商服务质量的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
对于提升经销商的服务水平、优化家长体验，您还有哪些具体的意见或建议？