您的家属目前选择的养老服务类型是
居家养老服务
社区日间照料
机构养老（养老院/护理院）
医养结合型养老
其他
请您对养老机构/服务方的生活照料服务（饮食、起居、清洁等）满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务中的医疗护理能力（慢病管理、应急处置、康复护理等）满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业素养与服务态度满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择养老服务时，最看重的核心因素有哪些
医疗护理水平
生活照料质量
居住环境与硬件设施
收费标准透明度
服务人员专业性
文娱活动丰富度
地理位置与探视便利性
应急响应机制
您对当前养老服务的收费合理性评价为
非常合理，性价比高
比较合理，符合预期
一般，略有偏高
不太合理，收费与服务不匹配
非常不合理，存在乱收费现象
请您对养老服务场所的居住环境（房间舒适度、公共区域卫生、适老化设施配置等）满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务方的日常沟通与信息反馈机制（家属探视沟通、异常情况告知、服务进度同步等）满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务最需要改进的环节是
餐饮营养与口味
护理人员配置数量
医疗资源对接能力
精神慰藉与心理关怀
文娱活动安排
个性化服务方案定制
安全防护措施
收费透明度
您是否遇到过养老服务投诉或纠纷问题
从未遇到
遇到过，已得到妥善解决
遇到过，解决效果一般
遇到过，至今未得到有效解决
请您对养老服务中的精神慰藉与人文关怀（心理疏导、节日关怀、情感陪伴等）满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有养老需求的亲友推荐当前养老服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为科学的养老服务评价指标体系对提升服务质量的作用如何
作用非常大，能精准定位问题
作用较大，有明确参考方向
作用一般，仅作参考
作用不大，形式大于内容
您认为一套完善的客户满意度调查指标体系应重点覆盖哪些维度
服务质量核心维度
硬件设施维度
人员管理维度
权益保障维度
个性化服务维度
长期发展改进维度
请您对养老服务的安全保障能力（消防安全、防跌倒措施、食品安全、出入管理等）满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解养老服务方定期开展的服务质量评价相关工作
非常了解，定期参与反馈
比较了解，偶尔收到通知
不太了解，很少接触相关内容
完全不了解
对于优化养老服务质量、完善评价指标，您还有哪些具体的意见或建议？