运动服饰会员态度与行为满意度调查对比研究

您好!感谢您参与本次运动服饰会员态度与行为满意度调查对比研究。本次满意度调查旨在了解您作为运动服饰品牌会员的真实消费体验、态度偏好与行为习惯,所有数据仅用于研究分析,问卷采用匿名形式,填写约需5分钟,请您根据实际情况作答即可。
您是否拥有至少一个运动服饰品牌的付费/注册会员身份?
是,目前是1个品牌的会员
是,目前是2-3个品牌的会员
是,目前是4个及以上品牌的会员
否,从未注册/开通任何运动服饰品牌会员
您开通运动服饰品牌会员的主要动机有哪些?
享受会员专属折扣与优惠
累积积分兑换商品/权益
获得新品优先购买资格
参与会员专属线下活动
享受免费退换、专属客服等服务权益
其他
您平均每月在运动服饰类产品上的消费金额约为?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常通过哪种渠道了解运动服饰品牌的会员活动信息?
品牌官方APP/小程序推送
品牌电商旗舰店消息
线下门店店员告知
社交媒体平台(小红书/抖音/微博等)
亲友推荐
其他渠道
请对您最常消费的运动服饰品牌的会员权益实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用运动服饰品牌的会员等级设置规则的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前运动服饰会员体系中最有吸引力的权益是哪几类?
生日专属礼券/礼品
消费积分抵现
限量款商品抽签资格
免费运动课程/健身指导
会员专属定制服务
线下赛事/活动优先报名权
您是否曾因为某品牌的会员权益不够有吸引力而放弃续卡/注销会员?
从未有过
偶尔有过1-2次
有过3次及以上
暂时没有遇到过权益无吸引力的情况
请对运动服饰品牌会员服务的响应及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在运动服饰消费过程中,哪些场景下您会优先使用会员身份消费?
购买当季新品时
大促节点囤货时
选购专业运动装备时
为亲友选购礼品时
参与品牌线下活动时
日常随机购买时
您认为运动服饰品牌的会员积分兑换门槛设置是否合理?
非常不合理,积分基本无法使用
不太合理,兑换需要的积分过高
一般,偶尔能兑换到合适的商品
比较合理,积分使用顺畅
非常合理,积分权益丰富易兑换
请对您接触过的运动服饰品牌会员活动的丰富度进行评分(1分非常单一,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的运动服饰会员专属活动?
线上直播专属优惠场
线下运动体验营(跑步/瑜伽/球类等)
会员专属社群秒杀
明星/运动员见面会
联名款优先购活动
您觉得当前运动服饰会员服务存在哪些不足?
权益同质化严重,各品牌差异不大
优惠力度小,感知不强
活动通知不及时,错过参与机会
客服解决问题效率低
积分过期规则不合理
会员等级升降机制不透明
暂无明显不足
您向身边亲友推荐您常用的运动服饰品牌会员的可能性有多大?
完全不会推荐
大概率不会推荐
不确定
大概率会推荐
一定会主动推荐
请对运动服饰品牌会员线下门店的专属服务体验进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某品牌的会员服务体验好而增加在该品牌的消费频次?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
您希望未来运动服饰品牌的会员体系新增哪些类型的权益?
运动场馆合作优惠
专业运动装备免费保养服务
个性化穿搭/运动方案定制
跨品牌联合会员权益
公益活动参与资格
会员专属周边礼品
对比不同运动服饰品牌的会员服务,您认为最影响您选择长期留存的核心因素是?
权益的实际优惠力度
服务的贴心程度
品牌的理念与自身契合度
活动的趣味性与参与感
积分与等级规则的透明度
对于运动服饰品牌的会员服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?
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