您是否持有任意火锅品牌的会员身份？
是，目前是1个火锅品牌的会员
是，同时是2-3个火锅品牌的会员
是，同时是4个及以上火锅品牌的会员
否，从未办理过火锅品牌会员
您办理火锅品牌会员的主要渠道是？
到店消费时店员引导办理
品牌官方小程序/APP自主注册
社交媒体平台活动引流办理
亲友推荐分享办理
其他渠道
您选择成为某火锅品牌会员的核心动因有哪些？
消费可累计积分兑换菜品/优惠券
会员专属折扣降低就餐成本
生日/节日专属福利权益
优先排号、预留座位等专属服务
新品优先试吃资格
其他
请对您最常光顾的火锅品牌会员权益丰富度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次火锅就餐的人均消费区间通常在？
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您在选择火锅消费门店时，会员权益对您决策的影响体现在哪些方面？
优先选择有会员折扣的门店
为了使用会员优惠券特意到店
积分到期前会特意安排消费核销
会对比不同品牌会员权益后再做选择
几乎不会因为会员权益影响决策
您对当前常去火锅品牌的会员积分规则清晰度满意度如何？
您是否遇到过会员权益无法正常使用的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1-2次）
频繁遇到（每月至少1次）
当您遇到会员权益使用问题时，门店的处理方式通常是？
当场快速解决，不影响就餐体验
需要等待较长时间协调处理
最终未能解决问题，给出替代补偿
推诿责任，未给出任何解决方案
未遇到过相关问题
请对您常去火锅品牌的会员服务响应速度进行评分（1分代表极慢，5分代表极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某火锅品牌的会员服务体验差而放弃后续消费？
您认为当前火锅品牌会员体系最需要优化的方向是？
提升折扣力度，增加实际优惠
丰富积分兑换的菜品种类
简化权益使用的规则门槛
增加专属定制化服务内容
提升会员问题处理效率
其他
您向亲友推荐您常去的火锅品牌会员体系的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
您更偏好哪种类型的火锅会员等级成长机制？
按累计消费金额升级
按到店消费频次升级
按互动任务（签到、评价等）升级
付费购买高阶会员身份
无等级差异，所有会员权益一致
除了常规就餐优惠，您还希望火锅会员能获得哪些附加权益？
周边定制礼品赠送
线下主题品鉴活动参与资格
跨品牌联动合作权益
专属客服一对一服务
菜品定制化调整权限
其他
您是否会主动关注常去火锅品牌的会员专属活动推送？
每次都会主动查看
看到感兴趣的内容会点开
偶尔刷到才会看
几乎不会看，直接忽略
已经屏蔽相关推送
请对您接触过的火锅品牌会员活动吸引力进行评分（1分代表完全没吸引力，5分代表非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类型其他火锅品牌，您认为您当前持有的会员价值处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平持平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
对于火锅品牌会员服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？