您在办理票务、租赁装备等流程中，员工响应您需求的及时程度
您认为滑雪教练在教学过程中哪些行为表现较好
耐心细致讲解动作要点
主动关注学员安全状态
根据学员水平调整教学节奏
沟通语气友好亲和
专业技能扎实可靠
当您遇到问题咨询工作人员时，对方是否能准确给出解决方案
总是可以
多数时候可以
偶尔可以
几乎不能
完全不能
您在滑雪过程中遇到过员工哪些需要改进的行为
服务态度冷淡
岗位脱岗找不到人
解答问题敷衍
操作流程不熟练
安全提醒不到位
未遇到明显问题
请您对雪场巡逻人员的安全值守态度进行评分（1-5分，分数越高表现越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮、休息区等配套服务岗位员工的主动服务意识如何
主动意识很强
有一定主动意识
一般，问了才回应
比较被动
态度较差
对比您去过的其他滑雪场馆，本场馆员工整体服务态度处于什么水平
明显优于其他场馆
略好于平均水平
处于行业平均水平
略差于平均水平
明显差于其他场馆
您认为员工行为规范对您整体滑雪体验的影响程度
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
您觉得哪些举措能够有效提升员工服务表现
加强服务礼仪培训
完善服务监督反馈机制
建立明确的服务奖惩制度
提升员工岗位技能熟练度
优化员工排班保障工作状态
基于员工的态度与行为表现，您向亲友推荐本滑雪场馆的可能性有多大？（0-10分）
请您对本场馆员工服务态度与行为表现进行综合评分（1-10分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重滑雪场馆员工哪方面的素质
服务态度热情友好
专业能力扎实过硬
安全意识强
问题处理效率高
沟通表达清晰
您对滑雪场馆员工服务态度或行为表现还有哪些具体的意见或建议？