您所在的岗位类型
雪场运营服务岗
滑雪教练岗
设备运维岗
行政后勤岗
管理岗
您对直属上级管理态度的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为同事在日常协作中的主动配合程度如何
非常主动，配合顺畅
比较主动，基本能配合
一般，需要多次沟通
较被动，经常出现推诿
完全不配合
您觉得目前员工服务态度方面存在哪些突出问题
对客服务耐心不足
跨部门沟通态度生硬
面对问题回避推诿
对新员工帮扶意愿低
没有明显问题
您对雪场面向员工开展的服务态度专项培训的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到身边员工在执行安全操作规范时的行为表现
全部严格遵守
大部分能遵守
偶尔存在违规
经常出现违规
普遍不重视规范
您认为影响员工工作态度的主要因素有哪些
薪酬福利水平
工作强度与排班合理性
团队氛围与人际支持
晋升发展空间
管理层的认可与尊重
当游客提出特殊需求时，您观察到同事的普遍应对方式是
主动协调资源尽力解决
按流程处理，不额外延伸
直接告知无法办理
推诿给其他岗位同事
您对当前员工奖惩机制在规范服务行为方面的效果满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前团队内部的沟通氛围是
开放平等，敢于提真实意见
比较融洽，仅小范围交流
比较压抑，很少主动表达
存在明显层级隔阂，不敢发言
您观察到员工在日常工作中常见的不当行为有哪些
在岗期间扎堆闲聊
对游客咨询敷衍回应
私自简化工作流程
领用物资不按规定登记
不存在上述不当行为
您是否感受到管理层对员工态度与行为表现的重视
非常重视，有明确要求和定期反馈
比较重视，偶尔会强调
一般，只在出现投诉时关注
不重视，没有相关管理动作
您对跨部门协作时对接人员响应态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工积极的服务态度对雪场口碑的影响程度
影响极大，是核心竞争力之一
影响较大，能提升游客复购率
影响一般，不是最关键因素
影响很小，游客更看重硬件设施
您认为哪些措施能有效改善员工的工作态度与行为表现
优化薪酬激励机制
完善服务规范培训体系
建立通畅的员工诉求反馈渠道
管理层加强一线关怀与沟通
树立正向服务标杆并宣传
您向身边朋友推荐来本雪场工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
关于提升员工服务态度、规范岗位行为，您还有哪些具体的建议？