您过去一年是否有过在直播电商平台购物的经历？
经常购买（每月3次及以上）
偶尔购买（每月1-2次）
很少购买（每季度1-2次）
从未购买过
您最常通过以下哪类渠道观看直播电商内容？
综合短视频平台（如抖音、快手）
传统电商平台内嵌直播（如淘宝、京东直播）
社交平台直播（如微信视频号、小红书直播）
其他
您选择在直播间下单的主要原因有哪些？
价格优惠力度大
主播讲解直观、能看到实物效果
有专属福利/限量赠品
信任主播的选品能力
直播间氛围带动消费
其他
请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前直播电商的整体口碑处于什么水平？
很好，多数体验都不错
一般，好坏参半
较差，踩雷情况较多
很差，普遍不信任
您认为影响直播电商口碑的负面因素主要有哪些？
虚假宣传、夸大产品功效
商品质量与展示不符
售后退换货困难
主播带货“翻车”、售假
价格虚高、先涨后降
直播间诱导冲动消费
当您想了解某场直播或某个直播间的口碑时，最主要的信息来源是？
身边亲友的推荐和评价
平台内的商品评价、买家秀
社交平台的测评、避雷帖
主播过往的带货口碑分
其他
您向身边亲友推荐口碑良好的直播间/主播的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您在直播间购买商品时，对主播口碑的看重程度如何？
非常看重，只在信任的主播处下单
比较看重，会作为重要参考
一般，更看重商品本身
不太看重，主要看价格是否合适
以下哪些举措最能提升您对直播电商的信任度？
平台加强对商品质量的审核
明确公示售后保障规则
对虚假宣传的主播/商家严厉处罚
公开真实的用户评价、不删差评
支持“七天无理由退换”及运费险
其他
您是否遇到过直播间宣传与实际收到商品严重不符的情况？
多次遇到
偶尔遇到过一两次
听说过但自己没遇到
从未遇到也没听说过
您对目前直播电商行业售后维权渠道的便捷程度打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于主打“高性价比”“严选好物”人设的主播，您认为其口碑可信度如何？
可信度很高，会优先选择
可信度一般，需要自行甄别
可信度较低，多是营销包装
完全不信
您认为优质的直播电商口碑应该具备哪些特征？
商品品质稳定、复购率高
主播真实介绍、不夸大
售后服务响应及时
价格透明、无套路
粉丝评价正面、争议少
未来半年，您在直播电商渠道的消费意愿会如何变化？
明显增加，更愿意在直播间购物
基本保持不变
有所减少，会更谨慎选择
尽量不在直播间购物
您是否会因为某直播间/主播的负面口碑事件，而永久不再关注或购买其推荐的商品？
一定会，口碑差就直接拉黑
大部分情况会，视事件严重程度而定
不太会，只要商品合适还是会买
完全不会，不关心相关新闻
结合您的真实购物经历，您对提升直播电商行业整体口碑还有哪些具体建议？