志愿服务NPS调研数据洞察与决策应用研究

您好!感谢您参与本次志愿服务NPS调研数据洞察与决策应用研究。您的真实反馈将帮助我们更科学地评估志愿服务体验,优化服务流程,提升志愿项目的实际成效。问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心作答。
您是否参与过志愿服务活动?
是,经常参与
是,偶尔参与
参与过1-2次
从未参与过
您主要通过哪种渠道了解志愿服务信息?
学校/单位组织通知
社区公告
社交媒体平台
亲友推荐
志愿服务平台/官网
其他
您最近一次参与志愿服务距今大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
记不清了
您参与志愿服务的主要类型是?
社区便民服务
大型活动保障
环保公益服务
敬老助幼服务
应急救援服务
教育帮扶服务
其他
综合您的志愿服务参与体验,您向亲友或同事推荐参与同类志愿服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您参与过的志愿服务项目的整体组织协调水平进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务过程中工作人员或负责人的沟通响应效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务培训内容的实用性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务过程中的安全保障措施进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务结束后的反馈与认可机制进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前志愿服务最吸引您的因素有哪些?
能够帮助他人、实现社会价值
结识志同道合的朋友
获得实践经验与个人成长
活动组织规范、体验良好
可获得志愿时长或相关证明
时间安排灵活
其他
在参与志愿服务过程中,您遇到过哪些问题?
报名流程繁琐
岗位安排不清晰
培训不足
服务时间安排不合理
后勤保障不到位
缺乏有效反馈渠道
未遇到明显问题
其他
您认为志愿服务前的岗位说明是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为志愿服务时长记录是否准确及时?
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔有误
经常出现问题
您希望志愿服务组织方在哪些方面进一步改进?
优化报名与签到流程
加强岗前培训
完善服务期间保障
合理分配岗位任务
建立常态化反馈机制
增加志愿激励措施
提升项目宣传透明度
其他
如果未来有合适的志愿服务项目,您继续参与的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于参与哪种频率的志愿服务?
每周1次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
根据时间灵活安排
您认为志愿服务对您个人成长的帮助程度如何?
帮助非常大
帮助较大
一般
帮助较小
没有帮助
您通常会关注志愿服务项目的哪些信息?
服务内容与对象
服务时间与地点
组织方资质
安全保障措施
志愿时长认定
培训安排
交通与餐饮支持
其他
您是否曾因某次志愿服务体验不佳而减少后续参与?
是,影响很大
是,有一定影响
偶尔有影响
没有影响
没有遇到过不佳体验
请对志愿服务项目与您预期的匹配程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升志愿服务整体口碑最关键的措施是什么?请简要说明。
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如果您对志愿服务项目优化有其他建议,欢迎在此补充。
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