服装品牌客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次服装品牌客户满意度调查。我们希望通过您的真实反馈,了解您在选购、穿着及售后服务过程中的体验,为提升产品品质与服务水平提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每年购买服装的频次大约是?
3次及以下
4-6次
7-10次
11次及以上
您日常购买服装的主要渠道是?
品牌线下门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
其他
您选购服装时最看重的因素有哪些?
款式设计
面料材质
价格水平
品牌口碑
穿着舒适度
售后保障
请对您近期购买过的服装品牌的款式设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买过的服装品牌的面料质感与做工质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买过的服装品牌的尺码标准度与上身贴合度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买过的服装品牌的产品性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购服装过程中,对导购/客服人员的服务态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该品牌服装的上新速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果您购买的服装出现质量问题,您对售后处理效率的评价是?
非常满意,处理及时且方案合理
比较满意,能解决问题但耗时较长
一般,需要多次沟通才能解决
不太满意,处理流程繁琐
非常不满意,问题无法得到妥善解决
未经历过售后流程
您遇到过哪些服装消费相关的问题?
尺码偏差大
洗后褪色/变形
实物与宣传不符
发货/物流延迟
退换货困难
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐该品牌服装的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会主动推荐)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
以下哪些服务升级会提升您对服装品牌的好感度?
免费修改裤长/版型服务
延长退换货期限
提供穿搭指导建议
会员专属折扣与权益
旧衣回收环保福利
定制化款式服务
您是否愿意持续关注并复购您当前满意度最高的服装品牌?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您日常更偏好哪种风格的服装?
休闲日常风
商务通勤风
运动潮流风
国风设计款
简约基础款
其他风格
您通常通过哪些渠道了解服装品牌的新品信息?
社交媒体平台种草
品牌官方推送
朋友推荐
线下门店宣传
电商平台首页推荐
请对您购买服装时的物流配送体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服装品牌的包装质感与环保性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服装品牌在哪个方面最需要改进?
产品质量提升
款式设计创新
价格体系优化
服务体验升级
品牌文化建设
您对提升服装消费体验还有哪些具体的建议或期待?
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