您目前所属的能源用户类型是？
居民家庭用户
中小微企业用户
工业生产用户
商业服务用户
公共机构用户
您日常使用频次最高的能源品类是？
电力
天然气
集中供暖/供冷
成品油
新能源（光伏/储能等）
请对您当前使用的能源服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理能源相关业务时，最常遇到的痛点有哪些？
业务办理流程繁琐
费用账单不清晰
故障报修响应慢
套餐选择不灵活
客服咨询不顺畅
节能指导不足
您更倾向于通过哪种渠道办理能源业务、反馈使用问题？
线下营业厅
官方APP/小程序
客服热线
社区/物业代办
第三方服务平台
您希望能源服务商优先优化哪些线上服务功能？
实时用能数据查询
一键缴费与电子发票
故障快速上报与进度追踪
个性化用能套餐推荐
节能方案定制
新能源接入申请
您向身边亲友/同行推荐当前使用的能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对个性化用能建议的需求程度如何？
非常需要，希望精准降低用能成本
比较需要，可作为参考
一般，有就看没有也无所谓
不需要，不关注这类内容
如果推出整合多能源品类的一站式服务平台，您最期待的价值是？
统一账户管理所有能源业务
跨品类账单合并查看与缴费
一站式办理报装、报修、过户等业务
综合用能分析与优化建议
专属客服对接所有问题
您是否愿意为更稳定、更低碳的能源服务支付一定的溢价？
愿意，可接受10%以内的溢价
愿意，可接受10%-20%的溢价
不愿意，优先考虑价格因素
不确定，要看具体服务内容
请对您接触过的能源服务商的需求响应速度打分（1分非常慢，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源产品在哪些方面未能匹配您的实际使用需求？
套餐定价不符合用能习惯
服务覆盖时段有限
新能源相关配套服务不足
特殊场景（如极端天气）保障能力弱
针对不同用户群体的差异化设计不足
您平均每月的能源费用支出大概在什么区间？
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您是否有安装家庭/企业分布式光伏、储能等新能源设备的计划？
已经安装
1年内有计划
1-3年内考虑
暂时没有相关计划
完全不了解这类产品
在选择能源服务商时，您最看重的三个因素是？
价格透明度
供应稳定性
服务响应效率
低碳环保属性
数字化服务便捷度
品牌口碑
请对您当前使用的能源账单的清晰易懂程度打分（1分完全看不懂，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过能源服务商主动推送的适配您用能习惯的服务或产品信息？
经常收到，且内容贴合需求
偶尔收到，部分内容有用
很少收到，基本都是无关广告
从未收到过
您认为开展系统性的需求调研对提升能源服务质量的帮助主要体现在哪些方面？
让服务设计更贴合用户实际使用场景
减少不必要的功能冗余
快速定位服务短板
推动产品迭代更有针对性
提升用户整体参与感
如果您对能源产品优化有其他具体的建议或期待，欢迎在此补充说明