您所在的岗位类别是
游乐设施运营岗
游客服务/咨询岗
餐饮零售岗
保洁/安保岗
园区管理岗
其他
您日常工作中接待带娃宝妈群体的频率约为
非常高（占接待游客的60%以上）
较高（占40%-60%）
一般（占20%-40%）
较低（占20%以下）
您认为当前园区针对宝妈群体的配套设施完善程度如何？（1分=非常不完善，5分=非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察，宝妈游客在园区内最常提出的需求包含哪些
母婴室位置指引与使用
儿童推车租赁/停放
儿童适宜项目推荐
临时休息/哺乳私密空间
儿童走失求助
儿童餐/温奶等餐饮需求
儿童应急医疗服务
其他
您认为现有母婴室的数量和分布能否满足宝妈游客的日常需求
您在响应宝妈游客特殊需求时，是否接受过相关服务流程培训
接受过系统培训
接受过简单培训
从未接受过相关培训
您认为自己在处理宝妈群体相关诉求时的专业度如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务宝妈群体过程中遇到的主要困难有哪些
园区配套设施不足，无法满足需求
缺乏统一服务标准指引
自身相关服务知识不足
客流高峰时响应不及时
宝妈诉求差异大难以兼顾
其他
您观察到宝妈游客对园区儿童友好标识（如亲子项目、母婴室、儿童卫生间指引）的满意度如何
您认为园区在亲子项目安全提示方面的工作到位程度如何？（1分=非常不到位，5分=非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些问卷设计维度，能更真实反映宝妈群体的游园痛点
硬件配套满意度
服务响应效率
亲子项目适配度
游园动线便利性
餐饮母婴友好度
应急服务保障
其他
您认为宝妈游客在高峰时段入园/排队时的体验感受通常是
您认为园区应优先优化哪些面向宝妈群体的服务内容
增加母婴室/第三卫生间数量
优化儿童推车租赁与归还流程
设置亲子优先排队通道
增加园区内儿童休息区
完善儿童应急药品与医疗点配置
加强员工亲子服务专项培训
推出亲子游园定制路线
其他
您认为当前园区对宝妈群体的友好程度，可打多少分？（0分=非常不友好，10分=非常友好）
您认为通过一线员工视角收集宝妈服务痛点，对优化游客体验的帮助程度如何
帮助非常大
帮助较大
帮助一般
帮助较小
没有帮助
结合您的一线服务经验，您认为针对宝妈群体的服务问卷设计还应补充哪些核心问题？