主题公园导购满意度测评与可行性评估应用研究

您好!感谢您参与本次主题公园导购满意度测评与可行性评估应用研究。本问卷旨在了解游客对主题公园导购服务的真实体验与需求,为相关服务优化及可行性评估提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写,预计占用您3-5分钟时间。
您是否有过主题公园游玩过程中接触导购服务的经历?
是,多次接触
是,接触过1-2次
从未接触过(请跳至第14题)
您最近一次在主题公园接触导购服务距今有多久?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您接触的主题公园导购服务主要涉及哪类产品?
主题周边文创
园内餐饮套餐
快速通行/导览服务
联名活动票务
其他
请您对所接触的主题公园导购人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导购人员介绍产品信息的准确性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导购推荐产品与您实际需求的匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因导购推荐产生过主题公园相关产品的消费行为?
是,多次消费
是,有过1次消费
从未因导购推荐消费
您认为当前主题公园导购服务存在哪些主要问题?
过度推销引起反感
产品介绍夸大不实
推荐产品性价比低
导购人员专业度不足
服务响应不及时
未发现明显问题
您更希望主题公园导购提供哪些类型的服务支持?
游玩路线规划建议
优惠活动信息告知
个性化产品推荐
游玩注意事项提醒
特殊需求协助对接
其他
您对当前主题公园整体导购服务的满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果主题公园推出官方认证的专属导购服务(可提供全程定制化游玩及消费指引),您的接受程度如何?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
比较不愿意
非常不愿意
若上述专属导购服务为收费项目,您可接受的单次服务价格区间是?
30元以内
30-100元
100-200元
200元以上
任何收费形式都不接受
您认为影响主题公园导购服务推广的核心因素有哪些?
服务收费标准合理性
导购人员专业素养
推荐产品的性价比
服务内容的实用性
个人隐私保护程度
其他
您向身边亲友推荐优质主题公园导购服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
从游客体验角度,您认为主题公园配置标准化导购服务的必要程度如何?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您认为开展主题公园导购服务的可行性评估,需要重点考量哪些维度?
游客实际需求规模
服务投入产出比
对游玩体验的影响
人员培训管理成本
相关产品供应链能力
其他
您认为智能化导购工具(如AR导览、智能客服机器人)替代人工导购的可能性如何?
完全可以替代
大部分场景可替代
人机结合效果最好
仅能辅助无法替代
完全不能替代
您平均每年前往主题公园游玩的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于主题公园导购服务的优化升级,您还有哪些其他建议或想法?
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