金数据在课后托管满意度调查中的量表设计应用研究

您好!欢迎参与本次关于课后托管满意度调查的学术研究问卷,本研究旨在探索数字化工具在课后托管服务评价中的应用效果,您的真实反馈对我们优化量表设计、提升服务质量具有重要参考价值。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的孩子目前所处的学段是?
小学1-2年级
小学3-4年级
小学5-6年级
初中阶段
您的孩子参与课后托管服务的时长已有多久?
1学期以内
1-2学期
2-3学期
3学期以上
您选择课后托管服务的最主要原因是?
家长下班时间与放学时间不匹配,无人接送照看
希望孩子在托管期间完成作业,减轻家庭辅导压力
希望孩子参与托管的素质拓展课程,培养兴趣爱好
其他原因
请您对课后托管的场地环境(包括教室空间、通风采光、硬件设施等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的师资配置(包括老师责任心、专业能力、师生配比等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的作业辅导质量(包括作业完成效率、错题讲解效果、学习习惯引导等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的课程设置(包括作业辅导、兴趣拓展、体育活动等内容的安排合理性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的安全保障(包括接送核验、日常看护、应急预案等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的餐食/点心供应(包括卫生状况、营养搭配、口味适配等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的收费合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后托管的家校沟通效率(包括问题反馈响应、日常情况告知等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有需要的家长推荐当前课后托管服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些?
优化场地硬件设施
提升师资专业水平
丰富素质拓展课程内容
加强安全管理细节
优化餐食品质
完善家校沟通机制
合理调整收费标准
延长托管服务时长
您之前是否参与过类似的课后托管服务满意度调研?
从未参与过
参与过1次
参与过2-3次
参与过3次以上
您更倾向于通过哪种形式参与满意度调查?
线上表单(如微信端填写的数字化问卷)
纸质问卷现场填写
面对面访谈
电话回访
您认为线上数字化问卷(如金数据这类表单工具)在收集课后托管评价反馈时,最突出的优势是?
填写方便,不受时间地点限制
题目逻辑清晰,可根据作答情况跳转相关问题
数据自动统计,能快速形成可视化的评价结果
匿名性强,更愿意表达真实想法
如果后续通过线上量表形式开展课后托管满意度调查,您对这种调研形式的接受程度如何?(1分完全不能接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份设计合理的课后托管满意度量表,应该重点覆盖哪些评价维度?
基础服务保障维度
学业辅导效果维度
素质拓展价值维度
服务人员专业度维度
个性化需求满足维度
整体性价比维度
您认为一份满意度调查的题量设置在多少范围内,您会更愿意认真完成填写?
10题以内,3分钟即可完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,8分钟左右完成
题量多少无所谓,只要题目贴合实际就愿意填写
您是否愿意在满意度调查结束后,留下联系方式以便托管机构针对您反馈的问题进行跟进回应?
非常愿意,希望问题能得到及时解决
比较愿意,视反馈问题的严重程度决定
不太愿意,担心个人信息泄露
完全不愿意,只希望匿名反馈即可
对于优化课后托管服务,或是改进课后托管相关满意度调研的设计,您还有哪些其他的意见或建议?
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