SaaS门店留学生体验调研问卷

您好!欢迎参与本次SaaS门店留学生体验调研,我们希望通过本次调研了解您在使用门店SaaS服务过程中的真实感受,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您的身份是
在读留学生
毕业1年以内的留学生
其他身份
您所在的留学阶段
本科在读
硕士在读
博士在读
语言/预科阶段
您平均每月光顾线下门店(餐饮、零售、生活服务类)的频率
5次及以下
6-15次
16-30次
30次以上
您是否使用过门店的SaaS相关服务(如线上点单、自助结账、会员系统、预约服务等)
每次都用
经常使用
偶尔使用
从未使用
您通常使用门店SaaS服务的场景有哪些
到店前提前点单/预约
到店后自助结账
使用会员权益/优惠券
查询门店信息/排队进度
售后反馈/订单查询
其他
请对您使用过的门店SaaS服务的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用门店SaaS服务时是否遇到过语言障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您遇到过的SaaS服务使用问题主要有哪些
界面无多语言支持
操作流程不符合使用习惯
支付方式不支持境外常用渠道
会员权益说明不清晰
系统卡顿/加载失败
没有遇到问题
其他
如果门店SaaS系统提供您熟悉的母语版本,您的使用意愿会如何变化
大幅提升
略有提升
没有变化
不确定
请对您接触过的门店SaaS服务的多语言适配满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为面向留学生群体的门店SaaS服务最需要优化哪些功能
多语言切换
境外支付方式适配
留学生专属会员权益
跨境消费凭证开具
国际学生证身份核验
跨门店/跨城市权益通用
其他
您是否愿意为了更适配留学生使用习惯的SaaS服务,优先选择对应的门店消费
非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意
您向身边其他留学生朋友推荐使用体验良好的SaaS服务门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店SaaS服务增加以下哪类留学生专属服务
留学相关生活权益联动(如交通、通讯优惠)
兼职/实习信息推送
同乡/同校社群入口
跨境售后支持
其他
请对目前线下门店针对留学生群体的数字化服务整体水平评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店SaaS服务对留学生群体的需求重视程度如何
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您通常通过哪些渠道了解门店的数字化服务信息
门店现场指引
同学/朋友推荐
社交媒体平台
学校周边宣传
门店官方公众号/小程序
其他
您是否有过因为门店SaaS服务使用不便而放弃消费的经历
多次有过
偶尔有过
从未有过
请分享一次您印象最深刻的门店SaaS服务使用体验(可以是好的体验,也可以是不好的体验)
    ____________
对于优化面向留学生群体的门店数字化服务,您还有哪些其他建议?
    ____________

20题 | 被引用400次

模板修改
使用此模板创建