您所在的岗位类别是
空勤乘务/机组人员
地面服务人员
票务/客服人员
运行调度/安全保障
行政/职能支持
其他
您在本公司的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中最常面临的压力来源是
航班高峰时段工作强度大
跨部门协同沟通成本高
旅客诉求处理难度大
排班/作息不规律
培训与考核压力
其他
请对您当前岗位的工作负荷合理程度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前排班制度对个人休息与生活平衡的影响如何
影响很大，难以平衡
影响较大，偶尔可调整
影响一般，基本可接受
影响较小，安排较合理
几乎没有影响
您在工作中最希望获得的支持包括哪些
更合理的排班机制
更完善的薪酬福利
更系统的岗位培训
更顺畅的跨部门协作流程
更及时的心理关怀与疏导
更清晰的职业晋升通道
更充足的一线人员配置
您认为目前福利体系中最需要优化的项目是
基础薪资结构
加班/夜班补贴
餐补/交通/住宿保障
年假与调休制度
健康体检与医疗保障
员工机票优惠政策
节日/团队关怀福利
请对您所在团队的内部沟通效率进行评分（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到问题时，通常能否及时获得上级或相关部门的支持
您认为跨部门协作中最突出的问题有哪些
职责边界不清晰
信息传递不及时
响应速度慢
流程审批繁琐
缺乏统一协同平台
责任推诿现象
其他
您对公司目前提供的岗位培训与技能提升机会的满意度是
您更希望参加哪些类型的培训内容
服务沟通与投诉处理
安全应急处置
专业技能提升
管理能力培养
心理压力调节
数字化工具使用
职业发展规划
请对公司为员工提供的职业晋升机会公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到公司对一线员工诉求的重视
完全没有感受到
感受较弱
一般
感受较强
充分感受到
您认为员工意见反馈渠道存在哪些不足
渠道不畅通
反馈后无回应
处理周期过长
问题解决率低
缺乏匿名保护
不知道反馈入口
暂无明显不足
您对公司目前数字化办公与表单收集工具的使用体验评价如何
非常不好，流程繁琐
不太好，效率偏低
一般
比较顺畅
非常便捷
您认为日常工作中哪些流程最需要通过数字化方式优化
排班与请假申请
问题上报与反馈
培训报名与考核
报销与审批
服务质量记录
跨部门协同任务流转
员工满意度与需求调研
请对您当前工作带来的整体职业成就感进行评分（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司未来一年内重点改善员工体验，您最期待优先提升的方向是
薪酬福利保障
排班与休息制度
工作环境与后勤支持
管理沟通与反馈机制
培训与职业发展
团队氛围与员工关怀
数字化流程效率
您向亲友推荐来本公司从事航空服务相关岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前影响员工积极性和稳定性的最主要问题是什么？请简要说明
为了更好地支持一线与后台员工开展工作，您希望公司优先落地哪些改进措施？欢迎提出具体建议