您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事家电技术服务相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前主要负责的家电服务品类是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨卫家电（油烟机、热水器、燃气灶等）
小家电（电饭煲、吹风机、加湿器等）
智能家居类家电（智能门锁、智能音箱、全屋智能设备等）
多品类综合服务
您认为当前福利体系中最需要优化的部分有哪些？
基础薪资水平
上门服务补贴
加班补助
社保及商业保险保障
节日福利
技能等级津贴
其他
您更希望获得哪些方向的技能提升培训？
新型智能家电维修技术
服务沟通与客户应对技巧
安全操作规范
故障快速诊断方法
新设备工具使用教学
职业晋升相关能力培训
您日常上门服务时，配备的工具与防护物资充足度如何？
非常不充足
不太充足
基本充足
比较充足
非常充足
在服务过程中遇到疑难问题时，您获得后台技术支持的响应及时度如何？
请您对当前工作的整体劳动强度合理性进行评分（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常服务工作中遇到的主要压力来源有哪些？
客户投诉与沟通难题
工单量过大赶路时间长
疑难故障无法快速解决
薪酬绩效压力
职业发展空间有限
家庭与工作难以平衡
其他
您向身边从事相关行业的朋友推荐当前这份工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
您认为公司对家电技术服务人员的职业尊重与价值认可度如何？
您认为通过问卷网这类专业调研平台收集一线技术人员反馈，对优化服务管理体系的帮助程度如何？
帮助很大，能真实传递一线声音
有一定帮助，可以发现现存问题
帮助一般，主要看后续落地改进
帮助不大，调研和实际改进脱节
您是否有过因为客户对家电故障认知偏差而产生服务纠纷的经历？
从未有过
偶尔有过
经常遇到
每次服务几乎都会遇到
您认为公司针对服务纠纷的处理机制对技术人员的权益保障程度如何？
完全没有保障
保障不足
基本有保障
保障比较完善
保障非常完善
请您对公司当前的家电技术服务人员整体管理体系完善度进行评分（1分代表非常不完善，5分代表非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前满意度测评工作最需要重点关注哪些维度，才能更真实反映一线技术人员的诉求？
薪酬福利公平性
培训与成长机会
工作资源支持
工作负荷合理性
团队与管理氛围
权益保障机制
职业认同感建设
关于提升家电技术人员工作满意度、优化服务管理体系，您还有哪些具体的意见或建议？