请对您本次在4S店接受服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过4S店引入的AI智能服务功能（如智能预约、AI客服、智能诊断等）？
多次体验
体验过1-2次
听说过但未体验
完全不了解
您接触过的4S店AI智能服务包含以下哪些场景？
线上智能客服咨询
到店智能迎宾引导
维保方案智能推荐
服务进度智能推送
售后智能回访
暂未接触相关功能
您认为当前4S店AI服务对办理效率的提升效果如何？（1-5分，1分无提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务预约环节，您更倾向于使用哪种方式？
AI智能小程序自助预约
电话联系顾问预约
到店现场预约
第三方平台预约
您认为优质的问卷设计在收集车主服务反馈时，最需要关注哪些维度？
问题贴合真实服务场景
题量适中不造成负担
选项覆盖全面无遗漏
逻辑跳转符合作答习惯
能够准确反映真实痛点
如果4S店通过智能问卷收集您的服务反馈，您对这种方式的接受度如何？（1-5分，1分完全不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI自动分析服务测评问卷结果的优势主要体现在哪里？
反馈统计更高效
痛点识别更精准
服务响应更及时
改进方案更贴合需求
暂无明显优势
您在接受4S店服务过程中，遇到过哪些影响体验的问题？
等待时间过长
收费不透明
顾问专业度不足
维保效果不达预期
售后跟进不及时
其他问题
您向亲友推荐该4S店服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望未来4S店的AI服务优先在哪个环节优化？
到店前的预约咨询
维保过程的进度透明化
费用明细的智能解释
售后的个性化关怀
故障的预判提醒
您认为智能化服务对提升4S店整体服务质量的重要程度如何？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份好的服务测评问卷，应当帮助4S店实现哪些目标？
快速定位服务短板
了解车主真实需求
跟踪服务改进效果
建立和车主的有效沟通
为服务升级提供数据支撑
您更愿意通过哪种渠道提交4S店服务反馈？
离店时的线上智能问卷
服务顾问的现场访谈
品牌官方APP入口
第三方点评平台
其他渠道
如果填写服务反馈问卷后可获得4S店提供的小权益（如洗车券、保养抵扣券），您的参与意愿会？
您对当前4S店服务个性化程度的评价是？（1-5分，1分完全没有个性化，5分个性化程度很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于AI赋能下的4S店服务升级，您还有哪些具体的建议或期待？