您所在企业的售后团队规模是？
20人以下
20-50人
50-200人
200人以上
您在售后管理工作中的岗位层级是？
一线售后主管
区域售后经理
售后部门负责人
人力资源BP/HRD
其他相关岗位
您所在企业开展售后人才盘点的频率是？
每季度一次
每半年一次
每年一次
不定期开展
尚未系统开展
目前您所在企业开展人才盘点主要采用的工具是？
纸质/Excel表格线下统计
内部OA系统模块
专业在线调研工具
第三方咨询机构服务
其他方式
请您对当前售后人才盘点的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后人才盘点工作中存在的主要痛点有哪些？
数据收集周期长，汇总耗时
评价维度不统一，结果主观性强
跨部门协同成本高
数据难以沉淀复用
盘点结果与人才发展脱节
其他
您是否使用过在线调研工具辅助开展人才相关的评估工作？
您认为在线调研工具应用于售后人才盘点时，最核心的价值是什么？
提升数据收集与统计效率
统一评价标准，减少人为偏差
支持多维度数据交叉分析
实现盘点数据的长期沉淀
降低跨地域团队的协同成本
其他
若使用在线调研工具开展售后人才盘点，您对“操作便捷性”的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线调研工具“数据安全性（如员工信息保密）”的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线调研工具“自定义评价维度”功能的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线调研工具“自动生成分析报表”功能的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线调研工具在售后人才盘点场景中，适合承载哪些评估内容？
员工业绩指标完成情况
岗位胜任力360度评估
员工职业发展意向调研
团队人才结构缺口统计
培训需求匹配度调研
其他
您认为引入在线调研工具后，售后人才盘点的整体周期预计可缩短多少？
20%以内
20%-40%
40%-60%
60%以上
不确定
您所在企业当前是否有计划引入或升级在线调研工具来优化人才盘点流程？
已有明确计划，3个月内落地
有初步意向，正在评估选型
暂未考虑，视效果决定
暂无相关计划
在选型适配售后人才盘点的在线调研工具时，您最关注哪些因素？
功能匹配度
采购/使用成本
数据安全合规性
与现有内部系统的打通能力
服务商的售后支持能力
员工填写的体验友好度
您认为在线调研工具生成的人才盘点结果，对售后团队人才决策（如晋升、调岗、培训）的参考价值如何？
参考价值很高，可作为核心依据
有一定参考价值，需结合其他判断
参考价值一般，仅作辅助参考
参考价值较低
您认为当前团队对人才盘点数字化工具的接受程度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为推广在线调研工具开展售后人才盘点可能遇到的阻碍有哪些？
管理者习惯传统方式，接受度低
员工担心评价结果泄露，配合度低
工具学习成本高，操作复杂
初期维度搭建耗时，短期看不到效果
数据打通存在技术壁垒
其他
关于通过在线调研工具提升售后人才盘点效率，您还有哪些具体的建议或经验分享？