您的留学身份是
在读本科生
在读硕士研究生
在读博士研究生
交换生
已毕业留居工作
您来本地留学的时长为
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
您的中文日常交流水平如何
可无障碍流畅交流
可进行基础日常沟通
仅能理解简单词汇
几乎无法使用中文交流
您前往软件门店通常是为了办理哪些业务
购买正版软件授权
咨询软件安装与使用问题
设备系统调试与维护
参与软件使用培训活动
体验新品软件功能
售后问题处理
您首次选择软件门店消费/咨询的主要渠道是
同学/朋友推荐
学校公告或社团宣传
社交媒体平台搜索
线下路过门店
官方网站或APP推送
其他
请对软件门店工作人员的外语沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件门店提供的多语种服务指引（如外文菜单、外文说明手册）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件门店工作人员解答专业问题的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件门店的业务办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在软件门店消费或咨询过程中遇到过哪些问题
语言沟通不畅，需求无法准确传达
没有适配留学生的专属优惠政策
服务流程不熟悉，无人引导
产品说明没有外文版本，理解困难
支付方式不支持境外常用卡/支付渠道
工作人员对留学生相关政策不了解
未遇到明显问题
您是否了解软件门店针对留学生群体推出的专属服务或优惠
非常了解，且使用过
略有耳闻，但未使用过
完全不了解
您希望软件门店为留学生群体增设哪些服务
多语种专属客服
留学生专属购买折扣
外文版软件使用教程
针对留学生的软件技能公益培训
支持境外常用支付方式
留学生专属售后绿色通道
定期举办中外用户交流活动
您向身边其他留学生推荐前往该软件门店消费/咨询的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为软件门店的服务定价对于留学生群体来说是否合理
非常合理，符合消费预期
基本合理，在可接受范围内
偏贵，有一定消费压力
定价过高，难以承担
您更倾向于通过哪种方式获取软件门店的服务信息
微信/小红书等中文社交平台
Instagram/Facebook等海外社交平台
学校国际学生办公室通知
门店线下海报
同学社群口碑传播
官方邮件推送
请对软件门店的整体环境（包括等候区、体验区设置、指引标识清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果软件门店推出针对留学生的会员体系，您是否愿意注册成为会员
非常愿意
比较愿意
不确定，视权益而定
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些因素最能提升您在软件门店的服务体验
消除语言沟通障碍
提供适配留学生的消费方案
简化业务办理流程
提升工作人员服务态度
增加针对留学生的活动权益
完善售后保障机制
对于软件门店面向留学生群体的服务优化，您还有哪些其他具体的建议或想法？