健身服务场景下用户满意度调研方案设计与实施效果评估问卷

您好!本次问卷旨在为健身毕业论文中关于用户满意度的方案设计与实施研究收集真实数据,您的反馈将直接支撑相关优化策略的构建,所有信息仅用于学术研究,请根据实际体验作答,感谢您的支持!
您的健身参与频率是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
您通常选择的健身场景是?
商业健身房
居家健身
户外健身
健身工作室
单位/社区健身场地
您持续参与健身的时长是?
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上
请对您当前使用的健身服务/场地的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择健身服务/场地时最看重的因素有哪些?
距离/交通便利性
教练专业水平
器械完备度
收费合理性
环境整洁度
课程丰富度
服务响应速度
您向身边亲友推荐当前使用的健身服务/场地的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过健身服务与宣传承诺不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
以下哪些问题会直接降低您对健身服务的评价?
器械维护不及时
教练强制推销课程
高峰期场地过度拥挤
收费不透明存在隐形消费
课程安排不合理
卫生条件差
请对健身服务人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场所的硬件设施完备度进行评分(1分非常不完备,5分非常完备)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务体验不佳更换过健身服务提供方?
从未更换
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
您认为健身服务方可以通过哪些措施提升服务质量?
优化课程设置匹配不同用户需求
完善器械维护更新机制
规范收费杜绝隐形消费
提升教练专业能力与服务意识
优化场地预约机制减少拥挤
建立畅通的用户反馈渠道
您是否参与过健身服务方组织的用户反馈收集活动?
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您对健身服务方的投诉/问题处理效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健身行业的用户反馈机制完善程度如何?
非常不完善
不太完善
一般
比较完善
非常完善
您认为当前健身服务在哪些方面还有待改进,请简要说明:
    ____________
如果健身服务方推出个性化健身方案定制服务,您的付费意愿是?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
请对您参与健身以来的整体目标达成情况进行评分(1分完全未达成,5分完全达成)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望健身服务方增加哪些增值服务?
定期体测与健身效果评估
饮食搭配指导
健身社群交流活动
运动损伤防护指导
线上健身打卡督促服务
对于提升健身服务体验,您还有其他哪些具体的建议或意见?
    ____________

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