您是否有过在线教育平台的使用经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您使用在线教育服务的主要频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您通常使用在线教育平台的哪些核心功能？（可多选）
直播/录播课程学习
题库练习与模考
作业批改与答疑
学习计划制定
社群互动交流
证书/学分获取
您对当前所使用在线教育平台的课程内容质量整体评价如何？
请对在线教育平台的讲师专业水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在线教育平台的系统稳定性（如直播卡顿、加载速度、闪退情况）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用在线教育服务时遇到过哪些技术问题？（可多选）
直播/视频卡顿、画质模糊
登录异常或账号安全问题
题库/作业功能出错
移动端适配不佳
客服响应入口难找
未遇到明显问题
您对平台客服响应速度与问题解决效率的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
请对在线教育平台的售后服务（如退费政策、投诉处理）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育服务的定价水平是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般
偏贵，性价比一般
非常贵，性价比低
您认为哪些因素最能影响您对在线教育服务的整体评价？（可多选）
课程内容实用性与针对性
讲师授课风格与专业度
平台技术体验流畅度
学习效果与成绩提升
服务响应及时性
价格与优惠力度
品牌口碑与信任度
您向亲友或同事推荐当前使用的在线教育平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您未来继续使用在线教育服务的意愿程度是？
非常愿意，会持续使用并尝试新课
比较愿意，有需求时会优先选择
不确定，视情况而定
不太愿意，更倾向线下学习
完全不愿意
您认为在线教育平台最需要优先改进的方向是？（可多选）
优化课程体系与内容质量
提升讲师选拔与培训标准
升级平台技术与功能体验
完善客户服务与售后保障
调整定价策略与优惠机制
加强学习效果跟踪与反馈
丰富互动形式与社群运营
您是否曾因服务体验不佳而放弃使用某在线教育平台？
是，多次遇到
是，有过1-2次
否，从未遇到
否，使用时间较短暂无此情况
结合您的实际使用体验，您认为当前在线教育服务在提升用户满意度方面最迫切需要解决的问题是什么？请简要说明。
对于在线教育平台的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？