您日常使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您在选择网约车平台时，最优先考虑的因素是？
乘车安全保障
价格优惠力度
车辆与司机服务质量
叫车响应速度
平台口碑与品牌信任度
请对您日常乘坐网约车时的安全感进行评分（1分非常不安，5分非常安心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些情况会让您在乘坐网约车时产生焦虑情绪？
司机路线偏离导航
车内有异味或环境脏乱
司机驾驶行为激进
夜间独自乘车
司机频繁接打电话
车辆信息与平台显示不符
遇到司机服务态度不佳时，您通常的应对方式是？
当场沟通提出意见
行程结束后平台投诉
默默忍受不做处理
直接中途下车
视情况严重程度决定
您对网约车平台推出的安全功能（如行程分享、紧急求助、录音保护）的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车出行场景中，哪些心理感受会直接影响您的复乘意愿？
行程中的舒适感
被尊重的服务体验
价格透明带来的公平感
安全保障带来的踏实感
叫车便捷带来的省心感
当网约车价格出现动态溢价（高峰期加价）时，您的心理接受程度是？
完全可以接受，供需匹配合理
小幅溢价可以接受，过高则放弃
比较反感，会选择其他交通方式
完全不能接受任何溢价
您认为网约车司机的情绪状态对您乘车体验的影响程度有多大？（1分完全无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台通过哪些方式优化您乘车时的心理感受？
强化司机服务礼仪与情绪管理培训
完善安全预警与实时防护机制
提升价格透明度，减少临时加价
优化匹配算法，缩短等车时间
建立更便捷高效的投诉反馈通道
您是否有过因为心理层面的不安感而取消网约车订单的经历？
如果平台推出面向乘客的出行心理关怀指引（如夜间乘车安全提示、沟通礼仪建议），您认为对提升乘车安心感的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长途网约车出行场景中，您最核心的心理诉求是？
行程全程安全可控
费用结算清晰无套路
司机驾驶平稳服务友好
行程时间预估准确
遇到问题能快速联系到平台客服
以下哪些司乘互动细节会显著提升您乘车时的愉悦感？
司机主动礼貌问候
车内整洁无异味
平稳驾驶不抢道
不随意攀谈打扰乘客
主动帮助放置行李
提前确认上下车点
您认为定期开展针对网约车用户的心理测评，对平台优化服务体验的价值如何？
非常有价值，能精准捕捉用户真实感受
比较有价值，可以作为服务优化参考
价值一般，实际作用有限
没有太大价值
综合您的乘车体验与心理感受，您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）
从出行体验与心理感受出发，您对网约车平台的服务优化还有哪些具体建议？