您是否有过雇佣家政服务人员的经历？
是，目前正在使用
是，过去1年内使用过
是，1年以前使用过
否，从未使用过
您通常通过哪些渠道寻找家政服务？
家政公司线下门店
线上家政服务平台
亲友熟人推荐
社区公告/社群
其他渠道
您对所接触过的家政服务人员整体服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些因素最容易影响您对家政服务态度的评价？
服务人员的沟通礼貌程度
服务响应的及时性
工作认真细致程度
是否主动询问需求
出现问题时的处理态度
个人卫生与职业形象
如果邀请您填写一份关于家政服务态度的问卷，您通常的完成意愿是？
您认为哪些情况会降低您认真填写家政服务相关问卷的可能性？
题目数量过多
问题表述模糊难懂
题目与自身经历无关
重复提问或选项设置不合理
担心个人信息泄露
填写后没有任何反馈或激励
您认为一份调研问卷的长度控制在多少分钟内，更有助于保障有效率？
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为“问题表述清晰、无歧义”对提升问卷作答有效率的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷设计方式，会让您更愿意提供真实有效的回答？
题目贴近真实服务场景
选项覆盖全面、符合实际情况
逻辑跳转自然，避免无效提问
明确说明数据用途和保密承诺
设置适当的填写激励
支持匿名作答
您在填写服务类调研时，是否会因为对服务人员的个人情绪而影响作答客观性？
在家政服务过程中，哪些服务态度问题最容易引发您的负面评价？
语气生硬、缺乏礼貌
敷衍了事、应付工作
不听从雇主合理要求
迟到早退且缺乏解释
出现失误后拒绝承担责任
随意探听雇主隐私
您认为家政公司在服务后及时开展态度回访，对改进服务质量的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果家政公司在服务结束后立即推送简短的态度评价问卷，您更倾向于？
当场认真填写
有空时再填写
简单随意勾选完成
直接忽略不填
您认为以下哪些措施能够提升家政服务态度调研的反馈质量？
精简题目数量，突出核心问题
采用通俗易懂的口语化表述
针对不同服务场景设置差异化问题
在问卷开头说明调研目的和价值
对认真填写的用户给予小奖励
定期向用户反馈改进结果
您是否遇到过问卷选项无法准确反映您真实想法的情况？
您认为“问卷发放时机（如服务刚结束/间隔数日后）”对收集真实态度反馈的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对家政服务态度不满意时，您更愿意通过哪些方式反馈？
直接向服务人员提出
向家政公司客服投诉
在评价问卷中如实填写
在社交平台/评价平台公开反馈
向推荐人或亲友吐槽
选择不反馈，直接更换服务方
您认为问卷中设置开放题（如“您的其他建议”）的比例多少更合适？
不需要开放题
1-2道即可
3-5道比较合适
多一些开放题更好
如果您知道自己的问卷反馈会直接用于家政人员的服务考核与培训，您作答的认真程度会如何变化？（1分会更不认真，5分会更加认真）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际经历，您认为在家政服务态度相关调研中，还有哪些因素会影响作答的真实有效？欢迎补充您的看法。