您是否有过使用在线调研工具开展IT服务口碑相关调研的经验？
有，经常使用
有，偶尔使用
从未使用过，但有所了解
完全不了解
您在开展IT服务口碑调研时，通常会选择以下哪些工具渠道？
微信生态内的问卷小程序
独立的第三方问卷网站
企业自研的调研系统
社交平台自带的投票/调研功能
线下纸质问卷
其他
您使用问卷小程序开展IT服务口碑调研的频率大概是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
从未使用过
请您对问卷小程序在IT服务口碑调研场景下的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在IT服务口碑调研中，使用问卷小程序相比其他调研工具的主要优势有哪些？
依托微信生态，分享传播更便捷
打开门槛低，受访者填写意愿更高
模板丰富，可快速搭建IT服务相关调研题目
数据回收实时，可快速查看口碑反馈结果
支持多终端适配，填写体验流畅
成本更低，多数基础功能免费
其他
在IT服务口碑调研的问卷设计环节，您最常使用问卷小程序的哪类功能？
行业专属模板（如IT服务满意度、NPS口碑题等）
逻辑跳转功能，匹配不同受访者的答题路径
多题型支持（评分、多选、开放题等）
题目批量导入功能
问卷外观自定义（品牌logo、主题色等）
其他
您在使用问卷小程序开展IT服务口碑调研时，主要通过哪些渠道分发问卷？
微信好友/微信群转发
微信公众号推文嵌入
企业微信客户群发
线下场景扫码填写
朋友圈分享
其他
请您对问卷小程序回收IT服务口碑调研数据的效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用问卷小程序收集到的IT服务口碑反馈数据，真实性如何？
非常真实，基本符合实际情况
比较真实，少量无效样本
一般，存在一定比例的无效填写
不太真实，无效样本占比较高
无法判断
在IT服务口碑调研的数据处理环节，您最看重问卷小程序的哪些能力？
实时数据看板，可直观查看口碑得分趋势
交叉分析功能，可多维度拆解口碑差异
无效样本自动筛选
数据导出支持多格式（Excel、SPSS等）
负面反馈自动预警
可视化图表自动生成
其他
您是否使用过问卷小程序的NPS（净推荐值）题型来衡量IT服务的用户口碑？
经常使用，是核心调研指标
偶尔使用，作为辅助参考
知道该功能，但从未使用
不了解该功能
请您对问卷小程序在IT服务负面口碑反馈收集方面的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷小程序开展IT服务口碑调研时，曾遇到过哪些问题？
功能限制较多，高级功能需要付费
问卷加载速度慢，影响受访者填写体验
数据统计维度不够丰富，难以支撑深度口碑分析
防作弊能力弱，存在刷票/乱填情况
微信生态内的分发存在流量限制
定制化程度低，无法匹配企业个性化调研需求
从未遇到明显问题
其他
当您需要开展多轮追踪式的IT服务口碑调研时，您对问卷小程序的满意度如何？
您认为当前问卷小程序在IT服务口碑调研场景下，最需要优化的方向是？
丰富IT服务行业专属的调研模板与指标体系
提升数据分析的深度与智能化程度
优化移动端填写体验，降低受访者中途退出率
增强数据安全与隐私保护能力
降低高级功能的使用成本
加强与企业CRM、工单系统的打通能力
其他
综合来看，您向身边需要开展IT服务口碑调研的同行推荐使用问卷小程序的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内，使用问卷小程序开展IT服务口碑调研的意愿是？
会作为核心调研工具高频使用
会作为辅助工具配合其他平台使用
不确定，视功能优化情况而定
基本不会使用，会选择其他替代工具
除了基础的问卷收集功能，您还希望问卷小程序在IT服务口碑调研中提供哪些增值服务？
IT服务口碑报告自动生成
口碑问题诊断与改进建议
同类企业IT服务口碑对标数据
调研样本精准推送服务
全流程调研项目托管
其他
对于微信问卷及问卷小程序在IT服务口碑调研场景中的应用，您还有哪些其他的使用感受或优化建议？