您是否有过购买留学服务的经历？
是，已完成服务全流程
是，正在接受服务中
暂时没有，但未来1-2年有相关计划
没有相关计划
您选择的留学服务主要覆盖哪个阶段？
高中申请本科
本科申请硕士
硕士申请博士
背景提升+语言培训配套服务
其他
您最初了解到所选择的留学服务机构的渠道是？
亲友/学长学姐推荐
社交媒体平台种草
线下教育展/校园宣讲
搜索引擎/留学垂类平台
其他渠道
请您对留学服务前期咨询阶段的顾问专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务签约前，顾问是否清晰、完整地向您告知了服务内容、收费标准及申请风险？
非常清晰，所有信息都明确告知
比较清晰，核心信息基本覆盖
一般，部分关键信息未主动说明
比较模糊，存在信息误导情况
完全没有告知相关内容
您在选择留学服务时，最看重以下哪些因素？
顾问的专业能力与申请经验
机构的成功案例与口碑
服务价格与性价比
服务流程的透明度
后续文书、签证等配套服务的完善度
是否有退费等权益保障
请您对留学服务过程中的申请方案定制匹配度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，顾问与您的沟通频率和响应速度是否符合您的预期？
远超预期，响应及时且沟通主动
符合预期，基本能及时回应需求
一般，偶尔出现响应不及时的情况
低于预期，经常找不到对接人员
完全达不到预期，沟通严重不畅
请您对留学服务中的文书撰写质量（包括内容针对性、原创度、修改响应效率）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务交付过程中，您遇到过以下哪些问题？
申请方案与自身背景不匹配
文书模板化严重，缺乏个性化
申请进度不透明，无法及时获知节点
中途更换对接顾问，服务衔接不畅
承诺的服务内容未兑现
未遇到明显问题
您向身边有留学需求的亲友推荐该留学服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对最终获得的留学申请结果满意度如何？
非常满意，远超预期目标
比较满意，达到了预期目标
一般，和预期有一定差距
不太满意，远低于预期目标
非常不满意，申请结果严重不符合约定
请您对留学服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有后续留学相关服务需求（如签证办理、海外住宿对接、学业辅导等），您是否会继续选择同一家机构？
一定会，非常信任该机构
可能会，需要对比后再决定
不确定，要看后续服务内容
大概率不会，有过不好的体验
绝对不会，会选择其他机构
您认为当前留学服务行业最需要改进的方向有哪些？
提升顾问团队的专业门槛
规范服务收费与合同条款
加强服务全流程的透明度
优化文书等核心交付物的质量
完善售后与投诉处理机制
建立更标准化的服务评价体系
您是否了解过留学服务领域的相关服务评价标准？
非常了解，主动关注过相关指标
略有了解，看到过相关内容
不太了解，没特意关注过
完全没听说过相关标准
如果有一套公开、可参考的留学服务质量评价指标体系，您认为其对您选择服务机构的参考价值有多大？（1分完全没价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身的服务体验，您认为优质的留学服务最应该具备哪些核心特征？欢迎留下您的宝贵建议