基于腾讯问卷的口腔医疗服务乘客满意度测评体系研究调研

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的口腔医疗服务乘客满意度测评体系研究调研,本次调研旨在了解您在口腔诊疗出行及就诊全流程中的真实体验,所有回答仅用于学术研究,严格保密,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一次前往口腔医疗机构就诊距今有多久?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您前往口腔医疗机构的主要出行方式是?
公共交通(地铁/公交)
自驾/打车
骑行(电动车/自行车)
步行
其他
请您对前往口腔医疗机构途中的交通便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对口腔医疗机构周边的停车/接驳便利程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次就诊前是否通过线上渠道完成了预约?
是,提前完成了线上预约
否,直接到院挂号
请您对口腔医疗机构的到院候诊等待时长进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对就诊过程中医护人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的诊疗专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中关注以下哪些服务细节?
诊疗方案的清晰讲解
诊疗过程的疼痛控制
收费项目的透明公示
诊室的卫生消毒情况
术后注意事项的告知
请您对本次口腔诊疗的整体费用合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该口腔医疗机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在就诊结束后,通过腾讯问卷这类线上调研工具反馈您的就诊体验?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些因素会影响您填写线上满意度问卷的意愿?
问卷题目数量过多
题目表述难以理解
担心个人信息泄露
填写后没有相应激励
问卷入口难找
您认为通过线上问卷收集口腔就诊满意度反馈的形式便捷度如何?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望的口腔服务满意度问卷题目数量大概是多少?
5题以内
5-10题
10-20题
20题以上都可以接受
您希望口腔机构在收集满意度反馈后,在哪些方面做出改进?
缩短候诊时间
优化诊疗流程
提升医护服务态度
合理调整收费标准
改善就诊环境
完善术后随访服务
请您对本次就诊的整体体验进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否会再次选择该口腔医疗机构就诊?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于口腔医疗机构的服务优化,您还有哪些其他的意见或建议?
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20题 | 被引用141次

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