您的年龄段属于？
18岁以下
18-22岁
23-27岁
28-30岁
您平时获取健康相关信息最主要的渠道是？
短视频平台
社交平台（小红书/微博等）
专业医疗科普账号
家人朋友推荐
线下医护人员
您通常在什么情况下会选择去医院就诊？
身体明显不适影响日常
体检发现异常
慢性病定期复诊
朋友/家人建议
线上咨询后仍不放心
您选择医院时最看重哪些因素？
距离远近/交通便利
医院口碑
医生专业水平
挂号便捷程度
就诊环境
收费透明度
您更倾向于通过哪种方式预约挂号？
医院官方公众号/小程序
第三方挂号平台
电话预约
现场挂号
由家人帮忙预约
请对您以往的医院线上服务体验（挂号、缴费、查报告等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊过程中，哪些服务细节会提升您对医院的好感度？
清晰的就诊指引
候诊时间短
医生耐心沟通
检查报告线上可查
缴费流程顺畅
诊后随访提醒
您是否愿意在就诊前通过线上问卷或智能导诊提前填写症状信息？
您认为医院在面向年轻群体服务时，哪些方面最需要改进？
减少排队等待时间
优化线上服务功能
增加健康科普内容
改善就诊沟通方式
提升隐私保护水平
推出更人性化的便民服务
您愿意为哪些医院增值服务付费？
快速就诊通道
专属健康管理
个性化体检套餐
线上长期问诊服务
心理健康咨询
营养与运动指导
您对医院开展健康科普活动（如直播、短视频、线下讲座）的兴趣程度如何？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您更希望医院通过哪些形式向Z世代传播健康知识？
短视频
图文笔记
直播答疑
社群互动
校园/职场公益活动
您对医院保护患者个人隐私与就诊信息安全的信任程度如何？（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果医院推出面向年轻群体的会员健康服务，您的参与意愿是？
非常愿意
比较愿意
视具体内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前医院在服务Z世代患者方面，最值得肯定或最需要改进的地方是什么？
如果请您用几个关键词描述“理想中的医院服务”，您会想到什么？