您最近半年使用快递服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请您对常使用的快递整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送时效
快件完好度
服务价格
取件便利性
客服响应速度
售后赔付效率
您在使用快递服务过程中遇到过以下哪些问题？
配送超时
快件破损/丢失
未经同意放驿站/快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
售后理赔困难
收费不透明
暂未遇到问题
当您遇到快递服务问题时，通常会选择哪种反馈渠道？
直接联系快递员
联系平台官方客服
向快递网点投诉
通过12305等监管渠道反馈
自认倒霉不反馈
您对快递配送时效的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快件包装完好度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种快件签收方式？
上门送货签收
驿站自提
快递柜自提
社区/物业代收
其他
您对当前快递末端配送（驿站/快递柜）的便利性是否满意？
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为快递服务在哪些方面仍需改进？
提升配送速度
加强快件包装保护
落实上门配送要求
优化客服售后流程
透明化收费标准
提升快递员专业素养
完善末端网点布局
如果快递提供定制化增值服务（如指定时段配送、特殊物品保价、隐私面单等），您是否愿意为优质服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视费用而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递物流信息更新的及时性与准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递个人信息泄露（如收到诈骗电话、推销短信）的情况？
您对快递售后理赔的处理效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务的价格与服务质量匹配度如何？
性价比很高
性价比较高
基本匹配
性价比偏低
性价比很低
您期待未来快递服务推出哪些创新功能？
实时可视化配送轨迹
无人车/无人机配送
可循环环保包装
同城当日达全覆盖
上门取件更灵活
智能客服快速响应
为了进一步优化问卷设计，更精准收集快递用户的真实体验，您认为本次调研还需要补充哪些方面的问题？
您对提升快递整体服务质量还有哪些其他的意见或建议？