您是否有过在汽车4S店购车或接受服务的经历？
有，近1年内有过
有，1-3年内有过
有，3年以上有过
暂时没有，但未来有计划
没有，也暂无相关计划
您目前是否拥有私家车？
已拥有1辆燃油车
已拥有1辆新能源车
拥有2辆及以上汽车
暂未购车，处于观望阶段
您在选择汽车4S店时，最优先考虑的因素是？
品牌授权正规性
销售服务态度
报价透明度
售后维修能力
地理位置便利性
您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的相关信息？
品牌官方网站/APP
亲友推荐
短视频平台测评
汽车垂直类网站
线下门店宣传
社交媒体用户分享
请对您最近一次接触的汽车4S店销售服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在4S店看车或购车过程中，是否遇到过报价不透明的情况？
从未遇到
偶尔遇到，影响不大
经常遇到，比较反感
每次都会遇到，严重影响体验
您认为当前汽车4S店最需要改进的环节有哪些？
销售话术规范
购车费用明细公示
试驾流程安排
交车时效
售后保养收费
投诉响应速度
您更倾向于选择哪种方式完成车辆日常保养维修？
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区周边维修店
线上预约上门保养
视具体情况而定
请对您体验过的4S店售后维修服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果4S店推出长期会员保养套餐，您的接受程度如何？
非常愿意购买
比较愿意，视价格而定
一般，需要详细了解内容
不太愿意，担心捆绑消费
完全不会考虑
以下哪些增值服务会提升您对汽车4S店的好感度？
免费上门取送车
代步车提供
车主专属活动
二手车置换补贴
终身免费基础检测
充电/洗车配套服务
您是否愿意向身边亲友推荐自己体验较好的汽车4S店？
从0到10分，您向他人推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？
您认为智能化服务（如线上预约、进度实时查询、电子档案）对提升4S店服务体验的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
完全没作用
您希望汽车4S店在线上服务方面加强哪些功能？
预约试驾/保养一键办理
服务进度实时推送
费用明细在线查询
专属客服一对一沟通
车主社区互动
优惠活动精准提醒
在新能源汽车消费趋势下，您认为传统4S店最需要补齐的能力是？
三电系统维修能力
充电配套服务
智能化用车指导
电池检测与置换服务
用户运营能力
您认为汽车4S店在服务流程或客户体验方面，还有哪些值得改进的地方？
如果您曾在4S店有过印象深刻的服务经历（好或不好均可），欢迎简要分享。