水下物品打捞服务用户体验调研问卷

您好!打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞,承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯,还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品,均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻,突破淤泥、水草、管道盲区限制,大幅提升失物找回成功率。非常感谢您抽出时间参与本次调研,您的反馈将帮助我们不断优化水下物品打捞服务质量,为有需求的用户提供更高效、更贴心的服务。本次调研为匿名形式,所有信息仅用于服务改进,请您放心填写。
您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历?
有,使用过专业打捞服务
有,尝试自行打捞未寻求专业服务
有,最终放弃打捞
暂时没有相关经历
如果您的物品掉落在水中,您最关注打捞服务的哪些方面?
上门响应速度
打捞成功率
收费透明度
服务人员专业度
物品完好度保障
售后服务保障
您能接受的专业打捞服务最长响应时长是多久?
30分钟以内
1小时以内
2小时以内
3小时以内
半天以内
您认为哪些物品掉落水中更值得寻求专业打捞服务?
手机、手表等贵重电子设备
首饰、证件等重要私人物品
钥匙、渔具等日常用品
汽车、船只等大型物品
其他具有特殊纪念意义的物品
您更倾向于通过什么渠道寻找专业打捞服务?
本地生活服务平台(如美团、58同城)
短视频/社交平台搜索
朋友熟人推荐
物业/社区帮忙联系
警方/消防部门推荐
如果有专业打捞团队承诺‘无打捞成果不收费’,您对这类服务的信任程度是多少?(1分非常不信任,5分非常信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的打捞服务收费方式是什么?
按物品价值比例收费
按打捞难度固定报价
基础服务费+成功打捞额外付费
统一一口价,不受其他因素影响
如果您需要打捞服务,您希望服务方提前告知哪些信息?
预估打捞时长
明确收费标准
打捞可能存在的风险
打捞人员的资质信息
不成功不收费的保障条款
如果物品打捞成功但出现轻微损坏,您希望获得什么保障?
适当减免服务费用
协助提供物品维修渠道
按物品价值进行部分赔偿
其他
如果您遇到物品掉落水中的情况,在什么条件下会选择专业打捞服务?
物品价值远高于打捞费用
物品有特殊纪念意义无法替代
自行打捞存在安全风险
任何情况都会先找专业团队评估
您对水下打捞服务还有哪些建议或期待?
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如果您使用过专业打捞服务,可以分享下您当时的体验和遇到的问题吗?(没有相关经历可填无)
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