您此次申请售后维修的原因主要是？
洗地机续航衰减
滚刷故障
同时存在续航衰减和滚刷故障
其他相关问题
您的洗地机从购买到出现上述故障的使用时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您是通过哪个渠道提交的售后维修申请？
品牌官方公众号/小程序
品牌官方客服热线
购买平台的售后通道
线下授权服务网点
其他渠道
您对售后申请提交流程的便捷度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
从提交申请到工作人员首次联系您，间隔了多长时间？
2小时以内
2-12小时
12-24小时
1-3天
3天以上
维修人员上门/寄修的时效是否符合您的预期？
远超出预期，速度很快
符合预期
略慢于预期，但可以接受
严重超时，体验很差
您对维修人员的专业度（如故障排查准确性、操作规范度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
此次维修后，原先的续航衰减/滚刷故障问题是否完全解决？
完全解决，后续未再出现
暂时解决，使用一段时间后再次出现相同问题
完全没有解决
解决了原问题但出现了其他新问题
本次维修是否在质保免费范围内？
完全免费，属于质保范围
支付了少量配件费，人工费免费
需要全额支付配件+人工费用
没有明确说明收费原因，收费不合理
您对本次维修的整体收费合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您认为当前洗地机售后维修服务最需要优化的环节是？
申请渠道便捷性
客服响应速度
维修人员专业能力
维修时效
收费透明度
后续质保保障
故障问题溯源与产品优化
针对洗地机的产品质量或售后维修服务，您还有其他建议或意见吗？