您是否遇到过投影仪画面发黄或黑屏的故障?
是,遇到过画面发黄
是,遇到过黑屏
是,两种故障都遇到过
没有遇到过
您的投影仪出现故障时是否仍在保修期内?
是,在官方保修期内
否,已经过了保修期
不清楚是否在保修期
出现故障后您首选的维修渠道是?
品牌官方售后网点
线上第三方维修平台
线下私人维修店
自行维修
暂时没有维修
其他
您选择该维修渠道最主要的原因是?
维修质量有保障
价格更便宜
维修速度快
距离近/方便上门
朋友推荐
其他
如果您选择了维修,您对本次维修的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
针对画面发黄故障,您的维修总花费是多少?(若未遇到该故障请选“未遇到该故障”)
0元(保修范围内免费)
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
未遇到该故障
针对黑屏故障,您的维修总花费是多少?(若未遇到该故障请选“未遇到该故障”)
0元(保修范围内免费)
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
未遇到该故障
您的维修费用包含以下哪些项目?
零部件更换费
人工服务费
上门服务费
检测费
运费/邮寄费
其他费用
您认为当前投影仪故障维修的价格水平如何?
非常便宜,完全可接受
比较合理
偏贵,但可以接受
太贵,完全无法接受
维修过程中您遇到过哪些不满意的情况?
维修价格不透明,存在乱收费
维修人员不专业,故障反复出现
维修周期太长,等待时间久
售后推诿责任,拒绝保修
更换的零部件不是原装
没有遇到不满意的情况
其他
如果再次出现同类故障,您还会选择同一家维修渠道吗?