一、调研说明
1. 调研目的：为客观、全面评估销售内勤主管日常工作服务质量、协同效率、履职情况，优化销售团队与运营管理部的工作衔接，针对性改进工作问题，现面向各销售部门负责人开展匿名调研。
2. 调研对象：各销售部门负责人
3. 调研原则：本次问卷全程匿名、客观公正，请结合日常真实工作对接情况如实填写，所有评价、意见及建议仅用于内部工作复盘、人员履职评估及工作优化，不做个人追责依据。
4. 填写要求：无特殊标注题目均为必答题，请据实打分、选择、填写建议。
二、量化评分调研（满分10分）
评分标准：9-10分（优秀、完全达标）、7-8分（良好、基本达标）、5-6分（一般、存在瑕疵）、1-4分（较差、问题突出）
整体来看，您对销售内勤主管的整体工作服务是否满意？
A、非常满意
B、比较满意
C、一般满意
D、不满意
E、非常不满意
在日常工作对接中，该岗位最常出现的问题是？（单选最突出一项）
A、响应滞后、工作拖沓、经常拖延节点
B、业务不熟练，频繁出错、反复返工
C、服务意识弱，沟通敷衍、推诿扯皮
D、统筹能力不足，工作混乱、安排不合理
E、情绪及工作状态不稳定，配合度差
F、无明显问题，工作表现良好
您认为销售内勤主管目前工作中值得肯定的优点有哪些？（可多选）
A、工作认真负责，责任心强
B、响应及时，执行力高
C、业务熟练，出错率低
D、沟通顺畅，服务态度好
E、善于统筹，工作条理清晰
F、主动优化工作流程、主动配合销售工作
G、无明显突出优点
您认为销售内勤主管目前亟需改进的问题有哪些？（可多选）
A、订单、报表、数据工作失误较多
B、工作拖延，不按时完成既定工作
C、对接态度消极，存在推诿、敷衍现象
D、对内勤团队管理松散，下属工作混乱
E、突发问题处理能力弱，无法及时解决卡点
F、缺乏主动服务意识，被动等待工作安排
G、跨部门协同配合积极性不足
H、无需要改进的问题
结合长期工作对接，具体说明该内勤主管日常工作中存在的核心问题、典型情况（可举例说明）：
为提升销售内勤服务质量、优化部门协作，您对该岗位后续工作改进有哪些具体建议？
从公司管理角度，您认为运营管理部需要对该岗位加强哪些管理、考核、监督工作？
整体评价总结（综合所有工作表现，您对该销售内勤主管的最终工作评价）