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所属分公司/机构

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团体险业务规模

年保费500万以下

年保费500—2000万

年保费2001—5000万

年保费5000万-1亿

年保费1亿以上

目前健康管理业务开展情况

未开展，无相关服务

仅作为团体险附加赠送服务

已单独销售健康管理服务包

已形成较成熟的健康管理业务线

接触的团体客户中，人均年度健康管理预算主要集中在哪个区间？

300元以下

300—600元

601—1000元

1001—2000元

2001—5000元

5000元以上

接触的团体客户中，最常见的付费方式是什么？

A. 企业全额承担：企业统一付费，员工无需支付任何费用

B. 企业承担基础额度，员工自费升级：企业提供基础服务包，员工可自费升级

C. 企业报销制/直付：员工先自付后凭票据报销，或企业直接与保险公司/服务商结算，员工无需垫付

D. 员工全额自费：企业不承担费用，仅提供供应商渠道与协议价格

E. 混合模式：企业补贴+员工自付按比例分摊

在与客户沟通中，客户对“企业承担基础额度，员工自费升级”模式的接受度如何？

接受度很高，多数客户愿意尝试

接受度一般，需视基础额度而定

接受度较低，客户更倾向企业全额承担

不确定，尚未接触过此类模式

客户更倾向于以下哪种服务交付形式？

一体化方案：体检+健康管理由同一供应商提供，数据打通、流程统一

模块化组合：从不同供应商分别采购体检、咨询、绿通等服务，自行组合

保险产品内置：健康管理服务直接嵌入团体保险方案中，不单独采购

是否接受“按实际使用量付费”的模式？

更倾向固定年费，便于预算管理

更倾向按使用量付费，用多少付多少

两者均可，视价格而定

对两种模式均有顾虑

客户对员工自费部分的接受度如何？

员工完全不愿自费

少量自费（500元以内/年）可接受

中等自费（500—2000元/年）可接受

较高自费（2000—5000元/年）可接受，取决于服务价值

高额自费（5000—10000元/年）可接受，取决于服务价值

极高自费（10000元以上/年）可接受，取决于服务价值

各客户差异较大，无统一规律

客户在评估健康管理供应商时，最看重的三个因素是？

价格合理性

服务网络覆盖（医院/网点范围）

数字化体验（App/小程序便捷性）

数据安全与合规

检后干预的实际效果

服务响应速度

品牌信誉

方案定制化能力

客户最希望提供的健康管理服务类型是？

健康体检：年度体检、专项筛查（癌症早筛、心脑血管筛查、基因检测等）、体检报告解读

健康咨询：在线问诊/电话医生、第二医学意见、心理健康咨询、中医养生咨询

健康促进：健康教育讲座、营养膳食规划、运动处方、生活方式干预、职场健康活动

疾病预防：健康风险评估、健康指标监测、重病早查方案、疫苗接种协助

慢病管理：高血压/糖尿病等用药提醒、饮食运动指导、定期随访、健康教练

就医服务：绿色通道、专家预约、陪诊服务、住院/手术安排、检查加急

康复护理：出院随访、院外康复指导、上门护理协助、重疾康复支持

接触的团体客户中，对MDT多学科会诊的需求程度如何？

需求很高，多数客户主动询问

需求中等，部分客户（如高管群体）有需求

需求较低，客户了解较少

不确定，尚未接触过此类需求

客户对以下哪些专项筛查服务需求程度比较高的？

癌症早筛（如肺癌、胃癌、结直肠癌、乳腺癌等）

心脑血管专项筛查（如冠脉CTA、颈动脉超声等）

基因检测（如遗传性肿瘤基因、慢病易感基因等）

代谢类筛查（如糖尿病、甲状腺功能等）

心理健康筛查（如压力、焦虑、抑郁评估等）

骨密度/骨质疏松筛查

客户对年度体检的升级需求主要体现在哪些方面？

增加专项筛查项目（如上述癌症早筛、心脑血管筛查等）

提升体检机构档次（如从普通体检中心升级至三甲医院国际部/高端体检中心）

增加检后服务（如报告解读、异常指标跟踪、就医绿色通道）

增加家属体检名额

体检数据数字化管理与长期健康档案

其他：

对MDT会诊、专项筛查和体检等服务的需求或建议？

希望MDT会诊服务资源对接（如三甲医院专家团队）

希望增加专项筛查服务包（癌症早筛、心脑血管筛查、基因检测等）

希望体检项目可灵活定制（按客户行业/人群特点组合）

希望体检机构网络覆盖更广（尤其是三四线城市）

希望体检与健管服务打通（检前风险评估+检后干预跟踪）

希望提供高端体检资源（如三甲医院国际部、高端体检中心）

希望降低专项筛查/体检服务价格

希望提供客户宣讲材料与销售支持工具

希望明确MDT会诊、专项筛查的适用客户群体与销售话术

其他：

客户以下健康管理服务有较明显需求的是？

特药服务：创新药/高价药用药服务、药品可及性协助、用药随访管理

护理服务：上门护理、居家照护、术后康复护理、长期护理协助

筛查服务：癌症早筛、心脑血管专项筛查、基因检测、代谢类筛查等

高端体检：高端个性化深度体检、检后专家解读与跟踪

企业医务室/驻场健康官：企业内部设医务室或驻场健康管理人员，提供日常健康咨询与应急处理

职场心理健康/EAP：员工心理援助计划，含心理咨询、压力管理、危机干预等

体重管理/减重服务：科学减重方案、营养指导、运动干预、减重药物咨询等

睡眠管理：睡眠监测、失眠干预、睡眠呼吸暂停筛查与改善方案

职场猝死预防/心脑血管风险管理：高强度岗位健康风险评估、猝死预防干预

女性健康管理：两癌筛查、孕产期健康管理、更年期健康管理等

中医治未病/中医调理：体质辨识、中医养生、膏方调理、针灸推拿等

免疫力提升/营养管理：免疫功能评估、营养补充方案、膳食指导等

数智化健康管理：可穿戴设备健康监测、AI健康风险评估、数字疗法等

企业健康文化建设项目：健康主题活动、健康达人赛、步数挑战赛等

以上均无明显需求

其他：

对健康管理服务的使用体验或改进建议？

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对健康管理服务的价格预期（如人均年度预算、单项服务定价等）有何具体建议？

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